Marque interne – wikipedia

Sous le terme Marque interne (Dt. Gestion de la marque interne) est entendu que cela comprend toutes les mesures intentionnelles de l’entreprise ou du système qui visent à impliquer les employés ou les membres du système dans le processus de marque, pour les informer de leur propre marque, les inspirer pour eux et, finalement, influencer leur comportement au sens de la marque.

L’image de marque interne est une sous-zone de gestion de la marque (gestion allemande de marque ou gestion de la marque). Cependant, bien que la gestion de la marque comprenne toutes les mesures internes et externes pour positionner une entreprise et / ou ses produits et donc se concentrer sur toutes les parties prenantes (parties prenantes allemandes) d’une entreprise, l’image de marque interne ne vise qu’à l’employé. Contrairement à la communication interne, la marque interne est une approche holistique dans laquelle, en plus des instruments de la communication interne (par exemple, des brochures, des ateliers, du scénario), des concepts des ressources humaines (par exemple, le recrutement axé sur la marque, la familiarisation et la rémunération) et les résultats de la théorie de la gestion (par exemple le leadership transformationnel) sont utilisés. La différence pour l’image de marque de l’employeur, qui est souvent mentionnée dans un contexte similaire, est que les mesures de l’image de marque interne ne sont pas seulement un positionnement de la marque sur le marché du travail, mais sur tous les marchés que le processus est recherché.
Les leviers de marque internes sont des “communications orientées marque”, “leadership orienté marque” (voir la marque de leadership) et “Gestion du personnel axé sur la marque” (Schmidt et Krobath 2010).

L’objectif de l’image de marque interne est essentiellement de réaliser un engagement de marque (environnement de marque allemand) et un comportement de citoyenneté de marque (comportement allemand-complice de marque) des employés et donc d’accélérer le processus de marque de l’intérieur. En conséquence, le positionnement de la marque est affûté, en particulier dans le secteur des services et dans ces industries dans lesquelles il existe des contacts directs étroits entre une entreprise d’offre et les clients demandants: idéalement, les clients des points de contact pour la marque (points de contact de la marque) se reflètent dans le comportement des employés qui sont transmis par une communication externe, également dans le comportement de l’interaction. Les employés deviennent ambassadeurs de la marque (ambassadeurs de la marque).

Les instruments de l’image de marque interne sont à travers la discipline et donc diversifiés. Cependant, il a prévalu pour les diviser en 3 catégories:

• Communication orientée vers la marque
• Gestion du personnel axé sur la marque
• Leadership axé sur la marque

À l’occasion, la structure des structures organisationnelles orientées marque et une conception complexe de la marque de la culture d’entreprise sont également mentionnées comme d’autres catégories de réglementations.

• Holger J. Schmidt (éd.): Brandage interne – Comment faire de vos employés des ambassadeurs de la marque. Gabler Verlag, Wiesbaden 2007, ISBN 978-3-8349-0514-7.
• Karin Krobath, Holger J. Schmidt (éd.): Commencez à l’intérieur – de la communication interne à la marque interne. Gabler Verlag, Wiesbaden 2009, ISBN 978-3-8349-1678-5.
• Torsten Tomczak, Franz-Rudolf Esch, Joachim Kernstock, Andreas Herrmann: Branding comportemental – comment le comportement des employés renforce la marque. Gabler Verlag, Wiesbaden 2008, ISBN 978-3-8349-0634-2.
• Klaus Müller-Neuhof, Wolfgang Giehl: Focus de marque interne. Verlag Science & Praxis, Sternefels 2004, ISBN 3-89673-226-9.
• HERIBERT MEFFERT, Christoph Burmann, Martin Koers (éd.): Gestion de la marque – Gestion de marque orientée vers l’identité et mise en œuvre pratique. Gabler Verlag, Wiesbaden 2005, ISBN 3-409-21821-1.
• Franz-Rudolf Esch, Torsten Tomczak, Joachim Kernstock, Tobias Langner (éd.): Gestion de la marque d’entreprise – Les marques en tant que gestion stratégique d’ancrage des entreprises. Gabler Verlag, Wiesbaden 2006, ISBN 3-8349-0347-7.