Zarządzanie systemami informatycznymi – Wikipedia

. Zarządzanie systemami informatycznymi (Zarządzanie, jeśli lub w języku angielskim To zarządzanie ) Najpierw składa się z ustalania celów związanych ze strategią firmy z systemami informatycznymi. Podejście to umożliwia zdefiniowanie sposobu, w jaki system informacyjny przyczynia się do tworzenia wartości przez firmę i określa rolę różnych podmiotów.

Systemy informacyjne „stanowią znaczną część wartości dodanej utworzonej przez firmy i administracje. Średnio stanowią one 15–20% obrotów biznesowych, czyli około 50% wartości dodanej generowanej przez firmy. około 20 000 do 25 000 miliardów dolarów ” ^{[[[ Pierwszy ]} . Ale nie tylko wydatki bez odszkodowania, ponieważ ważna część składa się z inwestycji, które umożliwiają rozwój zdolności firmy do stworzenia wartości. Oznacza to, że na różne zawody biznesowe wpływa bezpośrednio zarządzanie systemami informatycznymi. W bardziej ogólny sposób systemy informacyjne odgrywają fundamentalną rolę w procesie wzrostu gospodarczego mierzonego w stosunku VA/pracownika. Rozwój systemów informatycznych zwiększa wartość dodaną utworzoną przez firmę.

Rozwój systemów informatycznych reprezentuje znaczące inwestycje, które należy zarządzać. Jest to kluczowy punkt sukcesu firmy głównie systemu informacyjnego. To jest koncepcja OBI, organizacji opartej na organizacji, tłumaczenie terminu IBO, Informacje o organizacji oparte na Peter Drucker ^{[[[ 2 ]} . Firmy takie jak Google, Wall-Mart, Amazon, Dell oparte są na zastosowaniu tej koncepcji.

Zarządzanie systemami informatycznymi i zarządzanie technologiami informacyjnymi [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Bardzo często istnieje w literaturze zamieszanie między zarządzaniem technologiami informatycznymi a zarządzaniem systemami informatycznymi (zarządzanie IT i zarządzanie SI). Nie mają tego samego obiektu i nie stosują tego samego podejścia.

Zarządzanie technologiami informatycznymi, zarządzanie IT, jest odpowiedzialne za skuteczne wykorzystanie IT w celu poprawy wydajności i wydajności przedsiębiorstw lub organizacji. Jest to zastosowanie pojęć w COBIT.

Zarządzanie systemami informatycznymi, zarządzanie, jeśli ma na celu poprawę funkcjonowania systemów informacji biznesowej i, bardziej ogólnie organizacji. Dotyczy to nie tylko Dyrekcji Systemów Informacyjnych, ale także całej działalności firmy, która przyczynia się do tworzenia wartości dzięki systemom informacyjnym. Zarządzanie systemami informatycznymi „ma na celu zdefiniowanie głównych celów, funkcji i zadań w celu dostarczenia nowej funkcji zarządzania informacjami”. To konieczne jest „studiowanie i oferowanie nowych rozwiązań, pozycjonowanie tej nowej funkcji w architekturze modeli organizacyjnych, a zwłaszcza skonfigurowania pulpitów nawigacyjnych systemów informatycznych” ^{[[[ Pierwszy ]} .

Zbyt często zarządzanie systemami informatycznymi jest dyskursem i powoduje teoretyczny i formalny dokument. W tych warunkach trudno jest obsługiwać to pojęcie w sposób operacyjny. Wynika to z pomieszania celów i procedur.

Opracowanie zarządzania systemami informatycznymi jest bezpośrednio powiązane Strategia biznesowa . Dotyczy wyboru głównych orientacji i powoduje tworzenie wartości. Dotyczy również inwestycji w dziedzinie systemów informatycznych i które są dla dużej części dzięki technologiom informacyjnym.

Cenne stworzenie [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Zarządzanie systemami informatycznymi jest pierwszym celem opracowania zdolności firmy do tworzenia wartości. Możliwe jest zatem wygenerowanie większego obrotu na pracownika, aby poprawić stopę marży firmy, a tym samym poprawić jej ogólną rentowność. Opiera się na wdrażaniu czterech różnych strategii.

Tworzenie i rozwój usług [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Dzięki opracowywaniu systemów informatycznych można oferować nowe usługi swoim klientom, takim jak konsultacje z katalogiem datowym, dostarczanie dokumentacji technicznej i planów, zamówienia online, monitorowanie w toku zamówienia itp. Robimy to samo, ale robimy to szybciej i przy mniejszym wysiłku (przykład: e-commerce itp.).

Tworzenie nowych produktów [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Rosnąca liczba funkcji jest obsługiwana przez systemy informacyjne. Niektóre z nich umożliwiają poprawę jakości lub wydajności istniejących produktów, ale także rozwój nowych produktów, które przyczyniają się do stworzenia dodatkowej wartości. W związku z tym samochody coraz częściej korzystają z systemów informatycznych, które poprawiają zarządzanie zużyciem energii, regulację prędkości, bezpieczeństwo pojazdu itp. Podobnie coraz więcej systemów zarządza konserwacją sprzętu dzięki systemom komputerowym (na przykład fotokopie).

Ulepszenie procesów biznesowych [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Systemy informacyjne umożliwiają skuteczniejsze zarządzanie procesami biznesowymi, a w szczególności produkcji. Dlatego możliwe jest dostarczanie produktów i usług bardziej prawdopodobnych, aby uzyskać większą wartość dla klienta. To jest rola CRM i SCM. Mówiąc bardziej ogólnie, ERP przyjmuje tę rolę poprawy wydajności procesów biznesowych.

Rozwój partnerstwa [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Strategią opracowywania systemów informatycznych jest rozwijanie relacji biznesowych z jego interfejsami (dostawcy i klienci). Systemy informacyjne umożliwiają powiązanie firmy z partnerami w warunkach ekonomicznych i skutecznych (konsultacja dostępnych produktów i zamawianie przez klientów bezpośrednio w systemie informacyjnym firmy, zarządzaniu dostawami itp.) Tradycyjne granice firmy zanikają na korzyść Większa płynność wymian.

Zarządzanie inwestycjami systemu informacyjnego [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Inwestycje umożliwiające opracowanie systemów informatycznych są ogólnie koncentrowane na następujących osiach:

• Infrastruktura: serwery, stacje robocze, routery itp.
• Aplikacje: podstawowe oprogramowanie, pakiety oprogramowania, określone aplikacje itp.
• Wdrożenie systemu: wysiłki w zakresie szkolenia, kapitalizacji wiedzy itp.
• Organizacja i optymalizacja istniejących procesów.

Konieczne jest kontrolowanie tych operacji w celu poprawy wydajności inwestycji. To jest cel Val It of Isaca ^{[[[ 3 ]} Szczególnie poprzez koncepcję portfela inwestycyjnego komputerowego i koncepcji „uzasadnienia biznesowego”.

Zarządzanie jest ważnym wymiarem zarządzania systemami informatycznymi, a jego skuteczność pomaga dokonywać inwestycji komputerowych. Podobnie konieczne jest staranie się zidentyfikować oczekiwaną wartość. Te wysiłki mogą koncentrować się na ulepszaniu funkcji lub procesów.

Dzisiaj dość powszechne jest oglądanie CIO, dział systemów informatycznych, dołączony do dyrektora administracyjnego i finansowego, DAF, z oczywistych powodów poprawy króla (zwrot z inwestycji). Firmy chcą dziś połączyć logikę inwestycyjną systemów informatycznych z globalną strategią inwestycyjną.

Funkcja -Systemy informacyjne skoncentrowane [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Duża część systemów informatycznych ma na celu poprawę wydajności funkcji, takiej jak rachunkowość, zarządzanie komercyjnie (z rozliczeniem), zarządzanie personelem (z listą płac) itp. Zarządzanie zapewnia, że ​​wdrożenie tych aplikacji zarządzanych przez menedżerów hierarchicznych jest skuteczne i przyczynia się do poprawy funkcji, za którą są odpowiedzialne.

Process Information Systems [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Wdrożenie ERP umożliwia zarządzanie głównymi procesami firmy polegającej na kupowaniu, sprzedaży, produkcji itp. Dobre praktyki prowadzą do potrzeby posiadania:

• pilota odpowiedzialnego za zarządzanie procesem w całości,
• deski rozdzielczej umożliwiającej zarządzanie procesami.

Trzy zasady dotyczące pilotowania systemów informatycznych [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

System informacyjny musi być kontrolowany. To jest konieczne:

1. Ustalone cele związane ze strategią firmy,
2. Link innowacje dozwolone przez system informacyjny poprzez tworzenie nowych produktów, innowacyjnych procesów lub bardziej wydajnych usług,
3. Weź pod uwagę wartość dodaną utworzoną przez system informacyjny w odniesieniu do wydatków generowanych przez jego wdrożenie, to w perspektywie długoterminowej.

Wdrożenie zarządzania systemami informatycznymi opiera się na zastosowaniu wielu dobrych praktyk znanych wszystkim profesjonalistom. Dotyczą czterech obszarów:

• Projektowanie systemów informacyjnych,
• Działanie i zarządzanie systemami informatycznymi,
• Zarządzanie rozwojem systemów informatycznych,
• Ewolucja systemów informatycznych.

Te dobre praktyki są na przykład:

• System informacyjny musi być zaprojektowany przez profesjonalistę, który może być architektem funkcjonalnym. Jest to dzieło projektowania lub odtwarzania organizacji.
• System informacyjny powinien zwiększyć przetworzone objętości i zmniejszyć koszty jednostkowe operacji. Jeśli ma tendencję do zwiększenia kosztów, może być nieskuteczne.
• System informacyjny musi być kontrolowany przez urzędnika, który musi mieć wystarczającą władzę do podjęcia niezbędnych środków. Dotyczy to w szczególności systemu informacyjnego dla procesu.
• Każdy system informacyjny musi mieć deskę rozdzielczą, umożliwiając śledzenie rozwoju i w razie potrzeby podjęcie środków naprawczych.
• Monitorowanie anomalii odnotowanych w kontekście normalnego użycia systemu informacyjnego powinno umożliwić listę dysfunkcji i poprawienie ich.
• Musi być wystarczające kontrole systemów informacyjnych i umożliwić zagwarantowanie zastosowania reguł kontroli wewnętrznej.
• Konieczne jest kontrolowanie rozwoju w systemie informacyjnym i planowanie ich z czasem, aby uniknąć zmian trudnych do zarządzania.

Znajomość tych dobrych praktyk umożliwia ocenę stopnia dojrzałości systemu informacyjnego i ustalenie dostosowanego planu działania. Takie podejście opiera się na następujących etapach:

• Wykonaj audyt systemu informacyjnego.
• Zidentyfikuj możliwe działania.
• Określ priorytety.
• Napraw obowiązki.
• Ustaw budżety inwestycyjne

Powiązane artykuły [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Linki zewnętrzne [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

Bibliografia [[[ modyfikator |. Modyfikator i kod ]

• Manifest zarządzania systemami informatycznymi. Europejski klub zarządzania systemami informatycznymi [Pierwszy]
• Afai, tworzenie wartości dla firmy: zarządzanie systemami informatycznymi, francuskie tłumaczenie ramy referencyjnej Val IT [2]
• Gérard Balantzian, Plan zarządzania S.I, Dunod, 2006 (red.) 2007 (red. (ISBN 2-10-049866-5 )
• Van Grembergen W., Strategie for Information Technology Reloging, Idea Group Publishing, 2004, (ISBN 1-59160-284-0 )
• Georgel F., IT Runance: Master of An Information System, Dunod, 2004 (red.) 2006 (Ed2), 2009 (red. (ISBN 2-10-052574-3 )