[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki15\/2020\/11\/26\/personalisiertes-marketing-wikipedia\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki15\/2020\/11\/26\/personalisiertes-marketing-wikipedia\/","headline":"Personalisiertes Marketing – Wikipedia","name":"Personalisiertes Marketing – Wikipedia","description":"before-content-x4 Marketingstrategie mit Datenanalyse zur Bereitstellung individueller Nachrichten und Produkte after-content-x4 Personalisiertes Marketing, auch bekannt als Eins-zu-eins-Marketing oder individuelles Marketingist","datePublished":"2020-11-26","dateModified":"2020-11-26","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki15\/author\/lordneo\/#Person","name":"lordneo","url":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki15\/author\/lordneo\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/44a4cee54c4c053e967fe3e7d054edd4?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/44a4cee54c4c053e967fe3e7d054edd4?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Enzyklop\u00e4die","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki4\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/download.jpg","url":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki4\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/download.jpg","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/upload.wikimedia.org\/wikipedia\/commons\/thumb\/9\/9b\/DMP-diagram3.jpg\/220px-DMP-diagram3.jpg","url":"https:\/\/upload.wikimedia.org\/wikipedia\/commons\/thumb\/9\/9b\/DMP-diagram3.jpg\/220px-DMP-diagram3.jpg","height":"176","width":"220"},"url":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki15\/2020\/11\/26\/personalisiertes-marketing-wikipedia\/","wordCount":5255,"articleBody":" (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});before-content-x4Marketingstrategie mit Datenanalyse zur Bereitstellung individueller Nachrichten und Produkte (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});after-content-x4Personalisiertes Marketing, auch bekannt als Eins-zu-eins-Marketing oder individuelles Marketingist eine Marketingstrategie, mit der Unternehmen Datenanalyse und digitale Technologie nutzen, um aktuellen oder potenziellen Kunden individuelle Nachrichten und Produktangebote zu liefern. Dank der Fortschritte bei Datenerfassungsmethoden, Analysen, digitaler Elektronik und digitaler \u00d6konomie konnten Marketer effektivere Echtzeit- und l\u00e4ngere Taktiken zur Personalisierung des Kundenerlebnisses einsetzen.[1]Ab Anfang der neunziger Jahre verfolgten Webentwickler HTML-Aufrufe, die ihre Websites von Online-Besuchern erhielten. Im Jahr 2012 hat die Web Analytics Association (WAA) ihren Namen offiziell in Digital Analytics Association (DAA) ge\u00e4ndert, um neuen und sich entwickelnden Datenstr\u00f6men Rechnung zu tragen, die zus\u00e4tzlich zum Web existieren.[2]Table of Contents (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});after-content-x4Technologie[edit]Strategien[edit]Kosten und Nutzen[edit]Unternehmen[edit]Kunden[edit]Zukunft des personalisierten Marketings[edit]Kontroversen[edit]Verwendung von Algorithmen[edit]Internet Marketing[edit]Anderes Marketing[edit]Siehe auch[edit]Verweise[edit]Technologie[edit]Personalisiertes Marketing h\u00e4ngt von vielen verschiedenen Technologietypen f\u00fcr Datenerfassung, Datenklassifizierung, Datenanalyse, Daten\u00fcbertragung und Skalierbarkeit von Daten ab. Mithilfe der Technologie k\u00f6nnen Marketingfachleute Daten von Erstanbietern wie Geschlecht, Altersgruppe, Standort und Einkommen erfassen und mit Daten von Drittanbietern wie Klickraten von Online-Bannerwerbung und Teilnahme an sozialen Medien verkn\u00fcpfen.Datenverwaltungsplattformen: Eine Datenverwaltungsplattform (DMP) ist ein zentrales Computersystem zum Sammeln, Integrieren und Verwalten gro\u00dfer Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten aus unterschiedlichen Quellen. Durch DMPs erm\u00f6glichtes personalisiertes Marketing wird an Werbetreibende verkauft, mit dem Ziel, dass Verbraucher relevante, zeitnahe, ansprechende und personalisierte Nachrichten und Anzeigen erhalten, die ihren individuellen Bed\u00fcrfnissen und W\u00fcnschen entsprechen.[3] F\u00fcr Oracle-erworbene BlueKai, Sitecore Experience Platform und X + 1 stehen immer mehr DMP-Softwareoptionen zur Verf\u00fcgung, darunter Adobe Systems Audience Manager und Core Audience (Marketing Cloud)[4] Customer Relationship Management-Plattformen: Customer Relationship Management (CRM) wird von Unternehmen verwendet, um Kundeninteraktionen und -daten w\u00e4hrend des gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten und zu analysieren, um die Gesch\u00e4ftsbeziehungen mit Kunden zu verbessern, die Kundenbindung zu unterst\u00fctzen und das Umsatzwachstum voranzutreiben. CRM-Systeme dienen dazu, Informationen \u00fcber Kunden \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le (Kontaktstellen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen) zusammenzustellen, darunter die Website des Unternehmens, Live-Support, Direktwerbung, Marketingmaterialien und soziale Medien. CRM-Systeme k\u00f6nnen Mitarbeitern mit Kundenkontakt auch detaillierte Informationen zu pers\u00f6nlichen Informationen, Kaufhistorie, Kaufpr\u00e4ferenzen und Bedenken des Kunden liefern.[5] Die beliebtesten CRM-Anwendungen f\u00fcr Unternehmen sind Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, NetSuite und Oracle Eloqua.Beacon-Technologie: Die Beacon-Technologie funktioniert mit Bluetooth Low Energy (BLE), das von einem Niederfrequenz-Chip verwendet wird, der in Ger\u00e4ten wie Mobiltelefonen zu finden ist. Diese Chips kommunizieren mit mehreren Beacon-Ger\u00e4ten, um ein Netzwerk zu bilden, und werden von Vermarktern verwendet, um die Messaging- und Handy-Anzeigen basierend auf der N\u00e4he des Kunden zu seinem Einzelhandelsgesch\u00e4ft besser zu personalisieren.[6] (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});after-content-x4Strategien[edit]Eins-zu-eins-Marketing[7] bezieht sich auf Marketingstrategien, die direkt auf einen bestimmten Verbraucher angewendet werden. Wenn Sie die Vorlieben des Verbrauchers kennen, k\u00f6nnen Sie jedem Verbraucher bestimmte Produkte und Werbeaktionen vorschlagen. Eins-zu-eins-Marketing basiert auf vier Hauptschritten, um seine Ziele zu erreichen: Identifizieren, Differenzieren, Interagieren und Anpassen.[8]Identifizieren: In dieser Phase geht es vor allem darum, die Kunden eines Unternehmens kennenzulernen, verl\u00e4ssliche Daten \u00fcber ihre Vorlieben zu sammeln und herauszufinden, wie ihre Bed\u00fcrfnisse am besten befriedigt werden k\u00f6nnen.Unterscheiden: Um die Kunden in Bezug auf ihren Lebenswert f\u00fcr das Unternehmen zu unterscheiden, sie anhand ihrer Priorit\u00e4ten in Bezug auf ihre Bed\u00fcrfnisse zu kennen und sie in engere Gruppen zu unterteilen.Interagieren: In dieser Phase muss man wissen, \u00fcber welchen Kommunikationskanal und auf welche Weise der Kontakt zum Kunden am besten hergestellt wird. Es ist notwendig, die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen, indem er sich auf eine Weise mit ihm \/ ihr befasst, die als die bekannt ist, die ihm \/ ihr am besten gef\u00e4llt.Anpassen: Man muss das Produkt oder die Dienstleistung individuell an den Kunden anpassen. Das Wissen, das ein Unternehmen \u00fcber einen Kunden hat, muss in die Praxis umgesetzt und die gespeicherten Informationen m\u00fcssen ber\u00fccksichtigt werden, um dem Kunden genau das geben zu k\u00f6nnen, was er \/ sie m\u00f6chte.Kosten und Nutzen[edit]Personalisiertes Marketing wird von Unternehmen verwendet, um personalisierte Preise zu erzielen, die eine Form der Preisdiskriminierung darstellen. Personalisiertes Marketing wird in der einen oder anderen Form von vielen verschiedenen Unternehmen eingef\u00fchrt, da es sowohl f\u00fcr die Unternehmen als auch f\u00fcr ihre Kunden Vorteile bringt.Unternehmen[edit]Vor dem Internet war es f\u00fcr Unternehmen schwierig, den Erfolg ihrer Marketingkampagnen zu messen. Eine Kampagne w\u00fcrde gestartet, und selbst wenn sich die Einnahmen \u00e4ndern w\u00fcrden, war es nahezu unm\u00f6glich festzustellen, welche Auswirkungen die Kampagne auf die \u00c4nderung hatte. Durch personalisiertes Marketing k\u00f6nnen Unternehmen anhand demografischer, kontextbezogener und verhaltensbezogener Daten mehr \u00fcber Kunden erfahren. Diese Verhaltensdaten sowie die M\u00f6glichkeit, die Gewohnheiten der Verbraucher zu verfolgen, erm\u00f6glichen es Unternehmen, besser zu bestimmen, welche Werbekampagnen und Marketingbem\u00fchungen Kunden einbeziehen und welche demografischen Daten sie beeinflussen. Dies erm\u00f6glicht es Unternehmen, ineffektive Anstrengungen einzustellen und mehr Geld in die Techniken zu stecken, mit denen Kunden gewonnen werden.[9]Einige personalisierte Marketingma\u00dfnahmen k\u00f6nnen auch automatisiert werden, wodurch die Effizienz der Marketingstrategie eines Unternehmens gesteigert wird. Beispielsweise kann eine automatisierte E-Mail kurz nach der Bestellung an einen Benutzer gesendet werden, in der Vorschl\u00e4ge f\u00fcr \u00e4hnliche Artikel oder Zubeh\u00f6rteile gemacht werden, die dem Kunden helfen k\u00f6nnen, das von ihm bestellte Produkt besser zu nutzen, oder eine mobile App kann eine Benachrichtigung \u00fcber relevante Produkte senden Gesch\u00e4fte mit einem Kunden, wenn er oder sie in der N\u00e4he eines Gesch\u00e4fts ist.[10]Kunden[edit]Verbraucher sehen sich einer \u00fcberw\u00e4ltigenden Vielfalt und Menge an Produkten und Dienstleistungen gegen\u00fcber, die zum Kauf angeboten werden. Eine einzige Einzelhandels-Website kann Tausende verschiedener Produkte anbieten, und nur wenige haben die Zeit oder sind bereit, sich die M\u00fche zu machen, alles zu durchsuchen, was Einzelh\u00e4ndler zu bieten haben. Gleichzeitig erwarten Kunden Leichtigkeit und Bequemlichkeit in ihrem Einkaufserlebnis. In einer k\u00fcrzlich durchgef\u00fchrten Umfrage gaben 74% der Verbraucher an, frustriert zu sein, wenn Websites Inhalte, Angebote, Anzeigen und Werbeaktionen enthalten, die nichts mit ihnen zu tun haben. Viele \u00e4u\u00dferten sogar, dass sie eine Website verlassen w\u00fcrden, wenn das Marketing auf der Website ihrem Geschmack entspr\u00e4che, z. B. Aufforderungen zur Spende an eine politische Partei, die sie nicht m\u00f6gen, oder Anzeigen f\u00fcr einen Dating-Service, wenn der Besucher der Website verheiratet ist. Die beiden wichtigsten Gr\u00fcnde, warum Kunden sich von Marketing-E-Mail-Listen abmelden, sind: 1) Sie erhalten zu viele E-Mails und 2) Der Inhalt der E-Mails ist f\u00fcr sie nicht relevant.[11]Personalisiertes Marketing hilft dabei, die L\u00fccke zwischen dem Umfang der verf\u00fcgbaren Produkte und den Bed\u00fcrfnissen der Kunden nach einem optimierten Einkaufserlebnis zu schlie\u00dfen. Durch die Bereitstellung eines ma\u00dfgeschneiderten Kundenerlebnisses k\u00f6nnen Frustrationen bei der Kaufentscheidung vermieden werden. Kunden finden m\u00f6glicherweise schneller, wonach sie suchen, und vermeiden Zeitverschwendung beim Scrollen durch irrelevante Inhalte und Produkte. Verbraucher erwarten diese Art von Benutzererfahrung, die ihren Interessen entspricht, und Unternehmen, die ultra-angepasste digitale Erlebnisse geschaffen haben, wie Amazon und Netflix.[citation needed]Zukunft des personalisierten Marketings[edit]Personalisiertes Marketing gewinnt zunehmend an Bedeutung und ist mit dem Aufkommen relevanter und unterst\u00fctzender Technologien wie DMP, Geotargeting und verschiedenen Formen sozialer Medien zu einem Punkt von allgemeinem Interesse geworden. Heute glauben viele Menschen, dass dies die unvermeidliche Grundlage f\u00fcr die Zukunft der Marketingstrategie und f\u00fcr den zuk\u00fcnftigen Gesch\u00e4ftserfolg in wettbewerbsintensiven M\u00e4rkten ist.Anpassung an Technologie: Damit personalisiertes Marketing so funktioniert, wie es Bef\u00fcrworter bef\u00fcrworten, m\u00fcssen sich Unternehmen an relevante Technologien anpassen. Sie m\u00fcssen sich mit den neuen und beliebten Formen von Social Media, Datenerfassungsplattformen und anderen Technologien in Verbindung setzen, mit denen m\u00f6glicherweise nicht alle derzeitigen Mitarbeiter und Unternehmen vertraut sind oder die sie sich leisten k\u00f6nnen.Restrukturierung aktueller Gesch\u00e4ftsmodelle: Die Einf\u00fchrung eines neuen Marketing-Systems, das auf die relevantesten Technologien zugeschnitten ist, erfordert Zeit und Ressourcen f\u00fcr die Implementierung. Eine organisierte Planung, Kommunikation und Umstrukturierung innerhalb der Unternehmen ist erforderlich, um personalisiertes Marketing erfolgreich umzusetzen. Einige Unternehmen m\u00fcssen akzeptieren, dass sich ihre aktuellen Gesch\u00e4fts- und Marketingmodelle radikal und wahrscheinlich h\u00e4ufig \u00e4ndern werden. Sie m\u00fcssen die Art und Weise \u00fcberdenken, in der Kundendaten und -informationen innerhalb des Unternehmens und m\u00f6glicherweise dar\u00fcber hinaus zirkulieren. Unternehmensdatenbanken werden mit umfangreichen pers\u00f6nlichen Informationen \u00fcberflutet – dem geografischen Standort des Einzelnen, fr\u00fcheren Eink\u00e4ufen potenzieller K\u00e4ufer usw., und es kann Komplikationen hinsichtlich der Art und Weise geben, wie diese Informationen gesammelt, intern und extern verbreitet und zur Gewinnsteigerung verwendet werden.[12]Rechtliche Verpflichtungen: Um Bedenken hinsichtlich der Erfassung und Verwendung sensibler Informationen ohne offensichtliche Zustimmung des Verbrauchers auszur\u00e4umen, m\u00fcssen Verbindlichkeiten und Gesetzm\u00e4\u00dfigkeiten festgelegt und durchgesetzt werden. Datenschutz ist in einigen L\u00e4ndern immer ein Problem, mehr als in anderen. Daher m\u00fcssen Unternehmen alle rechtlichen H\u00fcrden \u00fcberwinden, bevor personalisiertes Marketing eingef\u00fchrt werden kann.[13]Kontroversen[edit]Viele Menschen sind besorgt, dass Unternehmen zu viele pers\u00f6nliche Informationen verwenden[14] das personalisierte Marketing zu schaffen, das heute von Unternehmen verwendet wird.Verwendung von Algorithmen[edit]Daten werden von Algorithmen generiert, und die Algorithmen verkn\u00fcpfen Einstellungen mit dem Browserverlauf oder den pers\u00f6nlichen Profilen des Benutzers. Anstatt bei der Suche nach Nachrichten, Informationen oder Produkten neue Fakten oder Perspektiven zu entdecken, werden \u00e4hnliche oder benachbarte Konzepte (“Filterblase”) vorgestellt. Einige betrachten diese Ausbeutung bestehender Ideen eher als die Entdeckung neuer.[15] Wenn Sie jemandem nur personalisierten Inhalt pr\u00e4sentieren, k\u00f6nnen auch andere, nicht verwandte Nachrichten oder Informationen ausgeschlossen werden, die f\u00fcr den Benutzer tats\u00e4chlich n\u00fctzlich sein k\u00f6nnten.[citation needed]Algorithmen k\u00f6nnen auch manipuliert werden. Im Februar 2015 geriet Coca-Cola wegen eines automatisierten, algorithmisch generierten Bots, der f\u00fcr Werbezwecke erstellt wurde, in Schwierigkeiten. Gawkers Redaktionsleiter Adam Pash hat einen Twitter-Bot @MeinCoke erstellt und ihn f\u00fcr Tweet-Zeilen von eingerichtet mein Kampf und verlinken Sie sie dann mit Coca-Colas Kampagne #MakeItHappy. Das Ergebnis war, dass Coca-Colas Twitter-Feed zwei Stunden lang gro\u00dfe Teile von Adolf Hitlers Text sendete.[16] Im November 2014 mussten sich die New England Patriots entschuldigen, nachdem ein automatischer, vom Algorithmus generierter Bot dazu verleitet worden war, einen Rassenschwindel aus dem offiziellen Teamkonto zu twittern.[17]Internet Marketing[edit]Personalisiertes Marketing war in interaktiven Medien wie dem Internet am praktischsten. Eine Website kann die Interessen eines Kunden verfolgen und Vorschl\u00e4ge f\u00fcr die Zukunft machen. Viele Websites helfen Kunden bei der Auswahl, indem sie Informationen organisieren und nach den W\u00fcnschen des Einzelnen priorisieren. In einigen F\u00e4llen kann das Produkt selbst mithilfe eines Konfigurationssystems angepasst werden.Die Gesch\u00e4ftsbewegung w\u00e4hrend Web 1.0 nutzte die Datenbanktechnologie, um Produkte, Anzeigen und Dienste auf bestimmte Benutzer mit bestimmten Profilattributen auszurichten. Das Konzept wurde von Technologien wie BroadVision, ATG und BEA unterst\u00fctzt. Amazon ist ein klassisches Beispiel f\u00fcr ein Unternehmen, das “One to One Marketing” durchf\u00fchrt, indem es Nutzern gezielte Angebote und verwandte Produkte anbietet.Personalisierung ist der Begriff, der sp\u00e4ter folgte, um diese Entwicklung im Internet-Marketing zu beschreiben.Dank der Fortschritte bei der Datenerfassung und der IP-Targeting-Technologie k\u00f6nnen Marketer mithilfe einer Offline-Online-Strategie Einzelmarketing f\u00fcr einzelne Geb\u00e4ude oder Wohnungen durchf\u00fchren und Kunden und ihre Ger\u00e4te online abgleichen, indem sie einfach eine physische Postanschrift erhalten.Anderes Marketing[edit]In j\u00fcngerer Zeit ist personalisiertes Marketing, auch als individuelles Marketing bekannt, f\u00fcr station\u00e4re Einzelh\u00e4ndler praktisch geworden. Die Marktgr\u00f6\u00dfe, eine Gr\u00f6\u00dfenordnung gr\u00f6\u00dfer als die des Internets, erforderte einen anderen technologischen Ansatz, der jetzt verf\u00fcgbar und in Gebrauch ist. Viele Einzelh\u00e4ndler locken Kunden in das physische Gesch\u00e4ft, indem sie reduzierte Artikel anbieten, die automatisch ausgew\u00e4hlt werden, um den einzelnen Empf\u00e4nger anzusprechen. Die Interaktivit\u00e4t erfolgt durch die von den Point-of-Sale-Systemen erfassten Einl\u00f6sungen von Angeboten, die dann jedes Modell des einzelnen K\u00e4ufers aktualisieren k\u00f6nnen. Die Personalisierung kann genauer sein, wenn sie ausschlie\u00dflich auf individuellen Einkaufsaufzeichnungen basiert, da einige station\u00e4re Einzelhandelsk\u00e4ufe, z. B. Lebensmittelgesch\u00e4fte, vereinfacht und wiederholt werden.Don Peppers und Martha Rogers, in ihrem Buch zu diesem Thema, Die Eins-zu-Eins-Zukunft,[18] Sprechen Sie eher von der Verwaltung von Kunden als von Produkten, der Differenzierung von Kunden nicht nur von Produkten, der Messung des Kundenanteils und nicht des Marktanteils und der Entwicklung von Gr\u00f6\u00dfenvorteilen anstelle von Skaleneffekten. Sie beschreiben personalisiertes Marketing auch als einen vierphasigen Prozess: Identifizierung potenzieller Kunden; Bestimmen ihrer Bed\u00fcrfnisse und ihres Lebenswerts f\u00fcr das Unternehmen; Interaktion mit Kunden, um mehr \u00fcber sie zu erfahren; und Anpassen von Produkten, Dienstleistungen und Kommunikation an einzelne Kunden.Einige Kommentatoren (einschlie\u00dflich Peppers und Rogers) verwenden den Begriff “Eins-zu-Eins-Marketing”, der von einigen missverstanden wurde. Selten gibt es nur eine Person auf beiden Seiten der Transaktion. An K\u00e4uferentscheidungsprozessen sind h\u00e4ufig mehrere Personen beteiligt, ebenso wie an den Bem\u00fchungen des Vermarkters. Die ausgezeichnete Metapher bezieht sich jedoch auf das Ziel einer einzelnen Nachrichtenquelle (Gesch\u00e4ft) “an” den einzelnen Empf\u00e4nger (Haushalt), eine technologische Analogie zu einem “Tante-Emma” -Laden mit Vornamen und 10 Millionen Kunden.Siehe auch[edit]Verweise[edit]^ Adobe. “AdobeVoice: Warum Personalisierung der Schl\u00fcssel zur Zukunft des Marketings ist”. Forbes. Abgerufen 2016-05-02.^ “Digital Analytics Association”. www.digitalanalyticsassociation.org. Abgerufen 2016-05-02.^ “Was ist eine Datenverwaltungsplattform oder DMP?”. Stand des digitalen Publizierens. 2016-11-20. Abgerufen 2017-11-30.^ “Was macht eine Datenverwaltungsplattform \u00fcberhaupt? – Martin Kihn”. Martin Kihn. 07.01.2015. Abgerufen 2016-05-02.^ “Was ist Customer Relationship Management (CRM)? – Definition von WhatIs.com”. SearchCRM. Abgerufen 2016-04-20.^ Maycotte, HO “Beacon-Technologie: Wo, Was, Wer, Wie und Warum”. Forbes. Abgerufen 2016-05-03.^ “Was ist One-to-One-Marketing? Wie kann es Ihrem Unternehmen helfen?”. Dynamisches Video und Videoautomatisierung Vedia. 2019-07-02. Abgerufen 2020-05-08.^ “Ist Ihr Unternehmen bereit f\u00fcr One-to-One-Marketing?” Harvard Business Review, Januar – Februar 1999, abgerufen am 27. Juli 2011^ “Datenverwaltungsplattformen entmystifiziert” (PDF). Orakel.^ “Wissen ist Macht – Datengesteuerter Marketingerfolg basiert auf Verantwortlichkeit” (PDF). Adobe Systems.^ “Online-Verbraucher haben laut Janrain-Studie | Janrain die Nase voll mit irrelevanten Inhalten auf Lieblingswebsites”. Janrain. Abgerufen 2016-04-20.^ “Das Internet der Dinge”. McKinsey & Company. Abgerufen 2016-04-20.^ Adobe. “AdobeVoice: Warum Personalisierung der Schl\u00fcssel zur Zukunft des Marketings ist”. Forbes. Abgerufen 2016-04-20.^ “Personalisiertes Marketing steht vor neuen Bedenken hinsichtlich der Privatsph\u00e4re der Verbraucher”. CPO-Magazin. 2019-11-04. Abgerufen 2020-05-08.^ “Infografik: Das Problem mit personalisiertem Marketing – Der Content-Stratege”. Der Content-Stratege. Abgerufen 2016-04-20.^ Woolf, Nicky (05.02.2015). “Coca-Cola zieht die Twitter-Kampagne zur\u00fcck, nachdem sie dazu verleitet wurde, Mein Kampf zu zitieren”. Der W\u00e4chter. ISSN 0261-3077. Abgerufen 2016-04-20.^ “New England Patriots twittern versehentlich einen Rassenschwindel”. AdWeek. Abgerufen 2016-04-20.^ Peppers, Don und Martha Rogers, Ph.D. (1993). Die Eins-zu-Eins-Zukunft: Beziehungen aufbauen Kunden f\u00fcr Kunden. Doubleday-Gesch\u00e4ft. ISBN 978-0-385-42528-5. 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