[{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki15\/2020\/11\/27\/die-erfahrungsokonomie-wikipedia\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki15\/2020\/11\/27\/die-erfahrungsokonomie-wikipedia\/","headline":"Die Erfahrungs\u00f6konomie – Wikipedia","name":"Die Erfahrungs\u00f6konomie – Wikipedia","description":"before-content-x4 Der Begriff “Wirtschaft erleben“wurde erstmals 1998 in einem Artikel von B. Joseph Pine II und James H. 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Joseph Pine II und James H. Gilmore verwendet, in dem die Erfahrungswirtschaft als die n\u00e4chste Wirtschaft nach der Agrarwirtschaft, der Industriewirtschaft und der j\u00fcngsten Dienstleistungswirtschaft beschrieben wurde. Das Konzept wurde zuvor von untersucht viele Autoren.       (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});after-content-x4Pine und Gilmore argumentieren, dass Unternehmen unvergessliche Ereignisse f\u00fcr ihre Kunden organisieren m\u00fcssen und dass die Erinnerung selbst zum Produkt wird: zur “Erfahrung”.  Fortgeschrittenere Unternehmen k\u00f6nnen anfangen, den Wert der “Transformation” in Rechnung zu stellen, die eine Erfahrung bietet, z. B. Bildungsangebote, wenn sie an dem Wert teilnehmen k\u00f6nnten, den die gebildete Person schafft.  Sie argumentieren, dies sei eine nat\u00fcrliche Weiterentwicklung der Wertsch\u00f6pfung des Unternehmens \u00fcber seine Inputs hinaus.[1]Obwohl sich das Konzept der Erfahrungs\u00f6konomie urspr\u00fcnglich auf das Gesch\u00e4ft konzentrierte, hat es sich in Tourismus, Architektur,[2]Pflege, Stadtplanung und andere Bereiche.Die Experience Economy wird auch als Hauptgrundlage f\u00fcr das Customer Experience Management angesehen.       (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});after-content-x4Table of ContentsGeschichte des Konzepts[edit]Phasen der Vermarktung einer Ware oder Dienstleistung[edit]Kritik[edit]Verweise[edit]Weiterf\u00fchrende Literatur[edit]Siehe auch[edit]Geschichte des Konzepts[edit]Diese Art von Verhalten in einer Gesellschaft wurde viel fr\u00fcher von verschiedenen Autoren und Forschern beobachtet und analysiert.  Ein gutes Beispiel ist das Pionierbuch der Futuristen Alvin und Heidi Toffler. Zukunfts Schock, erstmals 1970 ver\u00f6ffentlicht, die Pine und Gilmore in ihrer Arbeit zitieren.  Die Tofflers diskutieren den raschen Wandel in der amerikanischen Gesellschaft und untersuchen M\u00f6glichkeiten, wie sich Menschen anpassen k\u00f6nnen.  In Kapitel 10, Die Experience MakerSie sagen, dass eine Wirtschaft geschaffen wird, die auf die Bereitstellung psychischer Befriedigung ausgerichtet ist, dass ein Prozess der “Psychologisierung” seinen Platz findet und die Menschen nach einer besseren “Lebensqualit\u00e4t” streben werden.  Hersteller von Waren werden den Grundprodukten eine “psychische Belastung” hinzuf\u00fcgen, die psychische Komponente der Dienstleistungen wird erweitert und wir werden Zeuge der Erh\u00f6hung von Branchen erleben Die einzige Ausgabe besteht aus vorprogrammierten Erlebnissen, einschlie\u00dflich simulierter Umgebungen, die den Kunden einen Vorgeschmack auf Abenteuer, Gefahr oder anderes Vergn\u00fcgen bieten.[3]In den fr\u00fchen 1980er Jahren hatten Verbraucherverhaltensforscher begonnen, die Hegemonie der Informationsverarbeitungsperspektive mit der Begr\u00fcndung in Frage zu stellen, dass wichtige Konsumph\u00e4nomene wie Tagtr\u00e4ume und emotionale Reaktionen vernachl\u00e4ssigt werden k\u00f6nnten.  Morris Holbrook und Elizabeth Hirschman argumentieren in ihrer Arbeit “Die Erfahrungsaspekte des Konsums: Fantasien, Gef\u00fchle und Spa\u00df der Verbraucher“f\u00fcr die Erkennung von Erfahrungsaspekten des Konsums. [4]Der deutsche Soziologe Gerhard Schulze untersuchte 1992 die Einwohner der Stadt N\u00fcrnberg und beobachtete eine neue Lebensweise, in der die Grundbed\u00fcrfnisse gedeckt waren und die Menschen lediglich nach einem “sch\u00f6nes Leben (“sch\u00f6nes Leben“), das Leben erleben (“er-leben“). Schulze hat seine Ergebnisse mit den Formulierungen” Experience Society “in seinem Buch zusammengefasst Die Erlebnisgesellschaft, die 1995 als “The Experience Society” ins Englische \u00fcbersetzt wurde.[5][6]  In der Erfahrungsgesellschaft verhalten sich Menschen anders als Verbraucher.  Eine Transformation findet ihren Platz vom Bedarf an Waren, die im Allgemeinen n\u00fctzlich oder funktional sind, zu einem Bedarf an Waren, die eine individuelle Erfahrung liefern.  Nachfrage und Angebote f\u00fcr diese Erlebnisse treffen sich auf der “Markt erleben“(“Erlebnismarkt“).       (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});after-content-x41996 schreibt der d\u00e4nische Forscher Rolf Jensen vom Kopenhagener Institut f\u00fcr Zukunftsforschung in seinem Artikel Die Traumgesellschaft F\u00fcr The Futurist gibt die amerikanische Gesellschaft einer Gesellschaft nach, die sich auf Tr\u00e4ume, Abenteuer, Spiritualit\u00e4t und Gef\u00fchle konzentriert, wobei die Geschichte, die Gef\u00fchle \u00fcber ein Produkt pr\u00e4gt, ein gro\u00dfer Teil dessen wird, was Menschen kaufen, wenn sie das Produkt kaufen.  Jensen hat diesen Trend als Kommerzialisierung von Emotionen bezeichnet.  “In 25 Jahren werden die Leute haupts\u00e4chlich Geschichten, Legenden, Emotionen und Lebensstil kaufen.”[7]Phasen der Vermarktung einer Ware oder Dienstleistung[edit]Ein Hauptargument ist, dass Dienstleistungen aufgrund der Technologie, des zunehmenden Wettbewerbs und der steigenden Erwartungen der Verbraucher heute wie Waren aussehen.  Produkte k\u00f6nnen auf ein Kontinuum von undifferenziert (als Waren bezeichnet) bis hochdifferenziert gestellt werden.  So wie Dienstleistungsm\u00e4rkte auf Warenm\u00e4rkten aufbauen, die wiederum auf Rohstoffm\u00e4rkten aufbauen, so bauen Transformations- und Erfahrungsm\u00e4rkte auf diesen neu vermarkteten Diensten auf, z. B. Internetbandbreite, Beratungshilfe.Die Klassifizierung f\u00fcr jede Phase der Produktentwicklung lautet:EIN Rohstoffgesch\u00e4ft Geb\u00fchren f\u00fcr undifferenzierte Produkte.EIN Warengesch\u00e4ft Geb\u00fchren f\u00fcr besondere, greifbare Dinge.EIN Dienstleistungsgesch\u00e4ft Geb\u00fchren f\u00fcr die von Ihnen ausgef\u00fchrten Aktivit\u00e4ten.Ein Gesch\u00e4ft erleben Geb\u00fchren f\u00fcr das Gef\u00fchl, das Kunden durch das Eingreifen erhalten.EIN Transformationsgesch\u00e4ft Geb\u00fchren f\u00fcr die Vorteile, die Kunden (oder “G\u00e4ste”) erhalten, wenn sie dort Zeit verbringen.Um mehr oder weniger zur n\u00e4chsten Stufe \u00fcberzugehen, m\u00fcssen Produkte auf der Ebene der Ware verschenkt werden.  Um beispielsweise einen Service wie die Garantie f\u00fcr Neuwagen in Rechnung zu stellen, muss man bereit sein, Neuwagen zu verschenken, um “Zitronen” zu ersetzen.  Und um Transformationen in Rechnung zu stellen, muss man bereit sein, das Risiko einzugehen, nicht f\u00fcr die Zeit bezahlt zu werden, die man mit Kunden verbringt, die nicht “transformieren”.Pine und Gilmore st\u00fctzen sich auf Walt Disney, AOL, Nordstrom, Starbucks, Saturn, Kanye West, IBM und viele andere als Beispiele.Kritik[edit]Die These von Pine und Gilmore wurde als Beispiel f\u00fcr eine \u00fcberhypte Gesch\u00e4ftsphilosophie kritisiert, die aus der Dotcom-Blase in einer Zeit hervorging, in der eine aufstrebende US-Wirtschaft hohe Preise und \u00fcberh\u00f6hte Forderungen tolerierte und keine Beschr\u00e4nkungen des Angebots oder der Investitionen auferlegte.  Kritiker kontrastieren es mit anderen dienstleistungs\u00f6konomischen Thesen, wie sie in dargelegt sind Naturkapitalismus, die einen klaren Fokus auf die messbar bessere Nutzung knapper Ressourcen legt, die normalerweise als Grundlage der Wirtschaftlichkeit angesehen werden.  Sie behaupten, dass das Service-Management die Effizienz gegen\u00fcber der Effektivit\u00e4t betonen sollte.Die These wurde auch aus den Bereichen Tourismus, Freizeit und Hospitality Management kritisiert, in denen etablierte Theorien zur Rolle von Erfahrungen in der Wirtschaft von Pine und Gilmore nicht anerkannt wurden.  Obwohl das Konzept weiterhin das Gesch\u00e4ftsdenken beeinflusst, wurde es in der Literatur zu Dienstleistungsmarketing und -management bereits durch das Argument ersetzt, dass der Wert aller Waren und Dienstleistungen durch die Interaktion zwischen Verbrauchern und Herstellern gemeinsam geschaffen oder produziert wird.  Nach dieser Auffassung kann daher auf einer Abstraktionsebene jeder Konsum erfahrungsgem\u00e4\u00df verstanden werden.Verweise[edit]^ Pine, J. und Gilmore, J. (1999) Die Erfahrungs\u00f6konomie, Harvard Business School Press, Boston, 1999.^ Lonsway, Brian.  (2009) “Freizeit zum Arbeiten bringen: Architektur und Erfahrungswirtschaft”, Oxford: Routledge Press.^ Toffler, Alvin & Heidi (1970). Zukunfts Schock.  Toronto New York London: Zuf\u00e4lliges Haus (1970) Bantam Books (1971).  p.  Kapitel 10. ISBN 0553101501.^ Holbrook, Morris;  Hirschman, Elizabeth (September 1982). “Die Erfahrungsaspekte des Konsums: Konsumentenphantasien, Gef\u00fchle und Spa\u00df”. Das Journal of Consumer Research. 9 (2): 132\u2013140.  doi:10.1086 \/ 208906.  Abgerufen 1. Mai 2018.^ Schulze, Gerhard (1993). Die Erlebnisgesellschaft: Kultursoziologie der Gegenwart.  Frankfurt am Main \/ New York: Campus-Verlag.  S. 52\u201354, 58\u201360, 417\u2013457, 735 ff.^ Campus-Verlag. “Die Erlebnisgesellschaft”.  Campus-Verlag.  Abgerufen 30. April 2018.^ Jensen, Rolf (Mai – Juni 1996). “Traumgesellschaft”. Der Futurist. 30 (3).  Abgerufen 30. April 2018.CS1-Wartung: Datumsformat (Link)Weiterf\u00fchrende Literatur[edit]Pine, B. Joseph II und Gilmore, James, “Willkommen in der Experience Economy” Harvard Business Review, 1. Juli 1998Pine, J. und Gilmore, J. (1999) Die Erfahrungs\u00f6konomie, Harvard Business School Press, Boston, 1999.Schmitt, B. (2003) Customer Experience Management, The Free Press, New York, 2003.Schmitt, B. und Simonson, A. (1997) In Marketing\u00e4sthetik: Das strategische Management von Marken, Identit\u00e4t und Image Die freie Presse, New York, 1997.Siehe auch[edit]     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});after-content-x4"},{"@context":"http:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki15\/#breadcrumbitem","name":"Enzyklop\u00e4die"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https:\/\/wiki.edu.vn\/wiki15\/2020\/11\/27\/die-erfahrungsokonomie-wikipedia\/#breadcrumbitem","name":"Die Erfahrungs\u00f6konomie – Wikipedia"}}]}]