Confused.com – Wikipedia

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Confused.com, Teil der Versicherungsgesellschaft Admiral Group, ist eine britische Website zum Vergleich von Finanzdienstleistungen, die sich auf den Vergleich von Versicherungen und Finanzdienstleistungen spezialisiert hat.[1] Auf der Website können Verbraucher die Preise für eine Reihe von Versicherungs- und Finanzprodukten vergleichen, darunter Kfz-Versicherungen, Hausratversicherungen und Lebensversicherungen.[2]

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Table of Contents

Geschichte[edit]

Confused.com wurde 2002 gestartet und ist damit die erste Vergleichsseite für Kfz-Versicherungen in Großbritannien. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Cardiff, Wales, und Niederlassungen in der Nähe des Hauptsitzes der Admiral Group. Die Admiral Group wurde im September 2004 an die Londoner Börse gebracht und ist derzeit das einzige an der FTSE100 notierte Unternehmen mit Hauptsitz in Wales.[3]

Confused.com wird von der Financial Conduct Authority reguliert.[4][5]

Management[edit]

Confused.com hat in den letzten Jahren einen hohen Grad an Abwanderung im Management erfahren. Auf höchster Ebene schied die Gründungsgeschäftsführerin Kate Armstrong, eine ursprünglich aus Sydney stammende IT-Beraterin, 2005 nach dem erfolgreichen Börsengang der Admiral Group aus dem Geschäft aus. Ihr folgte Deborah Williams, die von 2005 bis 2007 die Leitung übernahm. Das Unternehmen verzeichnete in diesem Zeitraum ein expansives Wachstum und erzielte 2007 einen Gewinn von 36 Mio. GBP.[6] Mit einiger Überraschung erhielt die Branche daher die Nachricht von Williams ‘Abgang, einem relativ unbekannten Versicherungsmakler beizutreten.[7] Nachfolger von Williams wurde Carlton Hood in der neu geschaffenen Position des CEO. Der Sektor wurde durch die bahnbrechende Compare the Market-Kampagne im Jahr 2009 erschüttert. Confused.com verlor zusammen mit anderen etablierten Wettbewerbern Marktanteile. Hood trat 2010 abrupt zurück [8] und wurde von der Gruppe FD Kevin Chidwick als vorläufige Maßnahme gelungen.

Chidwick blieb bis Januar 2012 an Ort und Stelle und wurde von Nic Weng Kan, Senior Manager der Admiral Group, gefolgt von Martin Coriat, abgelöst. Coriat war MD der französischen Vergleichsseite LeLynx.fr[9] bis er im Oktober 2013 die Position des CEO von Confused.com übernahm.

Im August 2012 trat Joby Russell in die Rolle des Marketing Director ein. Nachdem Russell den Start der Kampagne „Brian the Robot“ und spätere Spielzeugaktionen überwacht hatte, verließ er die Position im Mai 2015, um die Rolle des CMO bei den Online-Immobilienmaklern Purplebricks.com zu übernehmen.[10] Ende 2015 wurde Paul Troy zum CMO bei Confused.com ernannt.[11] Troy hatte zuvor zwischen 2011 und 2013 für Moneysupermarket gearbeitet, wo er die Kampagne “Du bist so Geld Supermarkt” ins Leben gerufen hat.

Im September 2017 wurde Louise O’Shea zum CEO von Confused.com ernannt und übernahm die Nachfolge von Martin Coriat, der selbst zum Geschäftsführer der Admiral-eigenen französischen Vergleichswebsite LeLynx ernannt wurde. O’Shea wurde von ihrer Rolle als Finanzdirektorin bei Confused.com zum CEO befördert.[12]

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Im Mai 2018 gab Confused.com die Ernennung von Sam Day zum Chief Marketing Officer bekannt, der Troy ersetzt.[13]

Confused.com wurde mit einer Reihe von Marketing- und Branchenpreisen ausgezeichnet:

  • Gewinner – Bestes In-House-Team – European Search Awards 2014[14]
  • Gewinner – Beste Systemintegration (Kategorie Marketing-Spezialist) – 2013 UK Sitecore Site of the Year Awards[15]
  • Gemeinsame Gewinner – Beste Website für Finanzdienstleistungen (gemeinsame Gewinner mit HSBC) in der Kategorie Finanzdienstleistungen – Auszeichnung für die Sitecore-Site des Jahres 2013 in Großbritannien[15]
  • Sehr empfohlen – Welche Hypothek Beste Vergleichsseite Kategorie – 2013/2014 Personal Finance Awards[16]
  • Gewinner – Marketing Excellence Award (PR-Kategorie) – Kampagne „Driving in Heels“ – Marketing Excellence Awards 2013 der Handelskammer von Südwales[17]
  • Gewinner – PR-Auszeichnung – Kampagne „Driving in Heels“ – Canmol Marketing Awards 2012[18]
  • Gewinner – PR Award – ‘Middle Lane Hoggers Kampagne’ – PR Moment Awards 2017[19]
  • Gewinner – PPC Best Use of Data – “Daten treiben Bruchteilszuordnung” – The Drum Search Awards 2017[20]
  • Gewinner – Beste Finanzdienstleistungskampagne – “Die wahre Tiefe des Schlaglochproblems in Großbritannien” – The Drum Search Awards 2018[21]
  • Gewinner – Digital- und Social-Media-Kampagne des Jahres – „Die Tiefe des Schlaglochproblems in Großbritannien“ – PRCA Dare Awards 2018 – SW & Wales[22]

Werbung[edit]

In den Anfangsjahren erzielte Confused.com Erfolg mit einem einfachen, sich wiederholenden Direct-Response-Werbeformat, in dem ein Mann mit einem Megaphon beschrieb, was Confused.com anbot. Dies führte zu der längsten Laufzeit der Kampagnen von Confused.com mit einfachen Papprequisiten auf weißem Hintergrund, später mit einem Mann und später einem Jugendlichen ohne Megaphone, die sagten, sie seien “So verwirrte.com!” durch den abgebildeten Marktplatz.[23] In späteren Jahren, als die Wettbewerber Moneysupermarket.com, Gocompare.com und Comparethemarket.com auf den Markt kamen, hat Confused.com zahlreiche verschiedene Werbeträger ausprobiert. Keiner hat den Erfolg der ersten Kampagne nachgeahmt, und Confused.com hat sich von der Position des Marktführers zur viertgrößten Vergleichswebsite für Kfz-Versicherungen in Großbritannien entwickelt. Die Popularität des Firmenslogans “Confused.com” stieg nach dem Erfolg der Kampagne von 2001 an Bedeutung. Eine Studie von Webster aus dem Jahr 2002 zeigte, dass der Slogan nach “Hey you” und “Naughty Soldier” die dritthäufigste Phrase des Jahres war.[citation needed]

Spätere Anzeigen mit Testimonials aus dem wirklichen Leben, in denen Kunden und produktive Social-Media-Nutzer über ihre Erfahrungen bei der Nutzung der Website sprechen und die Einfachheit der Website anhand einer Erläuterung ihrer Funktionsweise demonstrieren.[24]

Die Werbung Anfang 2010 konzentrierte sich auf das Konzept des Bedauerns und zeigte Mitglieder der Öffentlichkeit, die beklagten, dass sie etwas hätten kaufen können, was sie wollten, wenn sie ihre Autoversicherung über Confused.com abgeschlossen hätten.[25]

Im September 2010 stellte Confused.com den Charakter von “Cara Confused” vor.[26][27] Eine wildhaarige animierte Version des ursprünglichen Firmenmaskottchens, das auf dem ehemaligen Confused.com-Logo vorhanden war.[27] Die Inspiration für die Gründung von Cara kam von Kate Armstrong, der Gründerin und ehemaligen Geschäftsführerin von Confused.com.[28] Die Kampagne verwendete den Slogan “Es lohnt sich, Confused.com zu sein”. Im Februar 2011 startete eine Anzeige mit Cara (von West End-Star Louise Dearman geäußert), die den Diana Ross-Track “Chain Reaction” sang.[29] Marketingdirektor Mike Hoban behauptete, dass diese Kampagne seit dem Start von Confused.com 2 Millionen Kunden gewonnen habe.[30]

Am 1. Juni 2013 startete eine Kampagne mit einem Roboter namens Brian, der als Mission dargestellt wurde, Menschen dabei zu helfen, “Pfund zu sparen”.[31] Am 24. Dezember 2014 wurde eine Anzeige geschaltet, in der Schrotthändler Brian entführen. Anstatt ihn sofort einzuschmelzen, lassen sie ihn die ganze Nacht an einem Magneten hängen. Seine Roboterfreunde im Hauptquartier erhalten jedoch seinen Notruf und helfen ihm. Ein paar Wochen später zeigt die nachfolgende Anzeige, dass dieselben fünf Co-Roboter, bekannt als Herberts (Chef Herbert, Fräulein Herbert, Stunt Herbert, Clever Herbert und Baby Herbert), Brian helfen. Sie stoppen die Verbrennungsanlage im letzten Moment, retten Brian und setzen die ‘Brian’-Werbekampagnen fort, nachdem sie ihn repariert haben. Im Jahr 2015 wurde eine Anzeige gestartet, in der Brian und die Herberts zu “Jump on It!” Werbung für das brandneue Brian-Spielzeug, das durch den Abschluss einer Versicherung über Confused.com erhältlich ist. Anfang 2016 wurden zwei weitere Spielzeuge auf den Markt gebracht, Miss Herbert und Stunt Herbert. Eine entsprechende Kampagne zeigt, wie beide Charaktere miteinander konkurrieren.

Am 1. August 2016 wurden die Anzeigen mit den Robotern zugunsten einer neuen Anzeige mit James Corden gestrichen.[32]

Am 17. August 2018 wurde James Corden nach einer Reihe von 6 Anzeigen zugunsten einer neuen Richtung und des neuen Frontmanns Timothy Murphy ersetzt. Die Anzeige zeigt Murphy, wie er ein Auto durch eine geschäftige Masse verwirrender Nachrichten und Werbung fährt, bevor Murphy mit einer freien Straße endet.[33]

Confused.com hat Programme auf ITV gesponsert, wie z Wer wird Millionär?, Ninja Warrior UK, Sonntag Nacht im Palladium, Promi-Plätze und Schlagwort und Die Simpsons on Sky 1. Zuvor wurde auch das ITV National Weather gesponsert. Zusammen mit Land Rover waren sie 2019 Sponsor der ITV-Berichterstattung über die Rugby-Weltmeisterschaft 2019.

Siehe auch[edit]

Verweise[edit]

  1. ^ Little, Stephen (27. November 2017). “Kfz-Versicherung: Wenn Sie zur falschen Vergleichsseite gehen, können Sie für dieselbe Police mehr als 300 Pfund mehr kosten.”. Der Unabhängige. Abgerufen 8. September 2018.
  2. ^ “Die Prämien für Kfz-Versicherungen in Großbritannien steigen jährlich um 8%.”. Willis Towers Watson. 22. Januar 2018. Abgerufen 21. August, 2018.
  3. ^ “Versicherungsgesellschaft schafft 400 Arbeitsplätze”. BBC News Online. 25. Juni 2008. Abgerufen 7. Februar 2014.
  4. ^ “Confused.com – Über uns”. Confused.com. Abgerufen 30. August 2018.
  5. ^ “Das Finanzdienstleistungsregister – Inspop.com, Ltd (Confused.com)”. Financial Conduct Authority. 14. Januar 2005. Abgerufen 30. August 2018.
  6. ^ “Admiral Group plc – Pressemitteilung”. Admiralgroup.co.uk. Archiviert von das Original am 11. Oktober 2008. Abgerufen 8. Juli 2011.
  7. ^ Barry, Sion. “Debra Williams verlässt Confused.com”. WalesOnline. Abgerufen 8. Juli 2011.
  8. ^ Sion Barry. “Chief Executive verlässt Admirals Confused.com”. WalesOnline. Abgerufen 28. Mai 2013.
  9. ^ “Admiral Group PLC – Unsere Unternehmen”. Admiral Group PLC. Abgerufen 7. Februar 2014.
  10. ^ “Confused.com-Marketingchef Joby Russell wechselt als CMO zu Purplebricks.com”. Abgerufen 2017-09-13.
  11. ^ “Confused.com plant das Wiederaufleben des Marketings mit der neuen CMO-Rolle – Marketing Week”. www.marketingweek.com. Abgerufen 2017-09-13.
  12. ^ Symcox, Jonathan (12. September 2017). “Confused.com ernennt neuen Geschäftsführer”. UKFast. Abgerufen 22. September 2018.
  13. ^ “Confused.com ernennt Chief Marketing Officer nach dem Ausscheiden von Paul Troy”. Die Trommel. Abgerufen 2018-08-20.
  14. ^ “VORHERIGE GEWINNER”. European Search Awards 2014. Abgerufen 8. Januar 2016.
  15. ^ ein b “Site des Jahres 2013 – Gewinner der britischen Kategorie”. Sitecore.net. Archiviert von das Original am 2. März 2014. Abgerufen 7. Februar 2014.
  16. ^ “Die Gewinner der Personal Finance Awards 2013/14 werden bekannt gegeben!”. Whatmortgage.co.uk. 2. Dezember 2013. Abgerufen 7. Februar 2014.
  17. ^ “Firmen feiern Erfolg mit Auszeichnungen”. Südwales Echo. Archiviert von das Original am 6. März 2014. Abgerufen 7. Februar 2014.
  18. ^ “Canmol 2012 Gewinner”. Canmol. Archiviert von das Original am 18. Februar 2014. Abgerufen 7. Februar 2014.
  19. ^ “PR Moment Awards 2017 Gewinner Süd”. PR Moment Awards. Abgerufen 5. April 2017.
  20. ^ kieran.mceniff_691 (2017-01-06). “Drum Search Awards 2017”. Die Drum Awards. Abgerufen 2018-08-20.
  21. ^ Annabel.Conn_20307 (2017-12-01). “Drum Search Awards 2018”. Die Drum Awards. Abgerufen 2018-08-20.
  22. ^ fluid-digital.com. “South West & Wales Gewinner | PRCA DARE Awards”. www.prcadareawards.com. Abgerufen 2018-08-20.
  23. ^ Die Halle der Werbung (5. Januar 2013). “Confused.com (2002, UK)” – über YouTube.
  24. ^ Noel Bussey (13. November 2008). “Farm landet 25 Millionen Pfund Confused.com Aufgabe – Werbe-News – Kampagne”. Campaignlive.co.uk. Abgerufen 8. Juli 2011.
  25. ^ Anne Cassidy (9. Juli 2010). “Confused.com spaltet sich mit BMB – Werbe-News – Kampagne”. Campaignlive.co.uk. Abgerufen 8. Juli 2011.
  26. ^ Die Halle der Werbung (1. Juni 2014). “Confused.com – Interweb (2010, UK)” – über YouTube.
  27. ^ ein b Parsons, Russell. “Confused.com führt animiertes Logo in frischen Push | News ein”. Marketingwoche. Abgerufen 8. Juli 2011.
  28. ^ “Kate Armstrong: Profil einer Doktorandin”. Adam Smith Business School der Universität Glasgow. Herbst – Winter 2011. Archiviert von das Original am 5. August 2013. Abgerufen 8. August 2013.
  29. ^ “Confused.com – Cara singt Kettenreaktion”. Musik für Fernsehwerbung. 15. Februar 2011. Abgerufen 8. August 2013.
  30. ^ “Neue Confused.Com-Werbekampagne mit Cara gestartet”. todayinsurance.co.uk. 15. Februar 2011. Archiviert von das Original am 28. August 2011. Abgerufen 8. Juli 2011.
  31. ^ Brownsell, Alex (29. Mai 2013). “Confused.com überarbeitet Marke auf der Suche nach” Experten “-Positionierung”. Marketing Magazin. Abgerufen 30. Dezember 2013.
  32. ^ “James Corden ist der Held der Fahrer in Confused.coms Schafflüsterer”. Confused.com. 2. Oktober 2017.
  33. ^ “Der neue CMO von Confused.com lässt James Corden aus dem Anzeigen- und Restrukturierungsteam fallen.”. Die Trommel. Abgerufen 2018-08-20.

Externe Links[edit]

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