9-1-1 – Wikipedia

Notrufnummer für den North American Numbering Plan (NANP)

Globale Anwendungen von ITU-genehmigt[1] Notrufnummern (diese Karte ist unvollständig und möglicherweise nicht ganz korrekt):

112

911

112 und 911

Andere Nummer oder keine Umleitung

9-1-1,[2][3] auch geschrieben 911ist eine Notrufnummer für den North American Numbering Plan (NANP), einen von acht N11-Codes. Wie andere Notrufnummern auf der ganzen Welt ist diese Nummer nur für Notfälle vorgesehen, und die Verwendung für andere Zwecke (z. B. für falsche oder Streichanrufe) ist in den meisten Ländern ein Verbrechen.

An über 98% der Standorte in den USA, Mexiko und Kanada wird der Anrufer durch Wählen von „9-1-1“ von einem beliebigen Telefon aus mit einem Notrufbüro verbunden, das von der Telekommunikationsbranche als Public Safety Answering Point (PSAP) bezeichnet wird. Dies kann im Notfall Rettungskräfte an den Standort des Anrufers senden. In ungefähr 96 Prozent der USA koppelt das erweiterte 9-1-1-System automatisch Anrufernummern mit einer physischen Adresse.[2]

Auf den Philippinen ist die 9-1-1-Notfall-Hotline seit dem 1. August 2016 für die Öffentlichkeit zugänglich, obwohl sie erstmals in Davao City verfügbar war. Es ist das erste seiner Art im asiatisch-pazifischen Raum.[4] Es ersetzt die bisherige Notrufnummer 117, die außerhalb von Davao City verwendet wurde.

Ab 2017 wird in Mexiko ein 9-1-1-System verwendet, bei dem die Implementierung in verschiedenen Bundesstaaten und Gemeinden durchgeführt wird.

999 wird unter anderem in Bangladesch, Singapur, Malaysia, Hongkong, Großbritannien und vielen britischen Gebieten eingesetzt. 112 ist die entsprechende Notrufnummer, die in der Europäischen Union und in verschiedenen anderen Ländern verwendet wird. In den USA ordnen einige Fluggesellschaften, darunter AT & T, die Nummer 112 der Notrufnummer 9-1-1 zu.[5]000 wird in Australien verwendet. 1-0-8 wird für einen allgemeinen Notfall in Indien verwendet. 1-0-0 ist die Notrufnummer der Polizei in Indien, Nepal, Israel und Griechenland. 1-0-1 ist die Feuerwehrnummer in Indien und die Nummer des Rettungsdienstes in Israel. 1-0-2 ist die Nummer des Rettungsdienstes in Indien und die Nummer der Feuerwehr in Israel.

Geschichte[edit]

Die erste bekannte Verwendung einer nationalen Notrufnummer begann im Vereinigten Königreich zwischen 1937 und 1938 unter der Nummer 999, die bis heute andauert.[6] In den Vereinigten Staaten wurde der erste Notruf 1968 in Haleyville, Alabama, getätigt.[7] In Kanada wurde der 911-Dienst 1972 eingeführt, und der erste 911-Anruf erfolgte nach der Einführung von 1974 in London, Ontario.[8]

In den Vereinigten Staaten kam der Vorstoß zur Entwicklung einer landesweiten amerikanischen Notrufnummer 1957, als die National Association of Fire Chiefs empfahl, eine einzige Nummer für die Meldung von Bränden zu verwenden.[9] Die erste Stadt in Nordamerika, die eine zentrale Notrufnummer verwendete, war die kanadische Stadt Winnipeg in Manitoba im Jahr 1959, die die Änderung auf Drängen von Stephen Juba, dem damaligen Bürgermeister von Winnipeg, einführte.[10] Winnipeg verwendete zunächst 999 als Notrufnummer,[11] aber wechselte die Nummern, als 9-1-1 von den Vereinigten Staaten vorgeschlagen wurde. 1967 empfahl die Kommission des Präsidenten für Strafverfolgung und Justizverwaltung die Schaffung einer einzigen Nummer, die landesweit für die Meldung von Notfällen verwendet werden könnte. Die Federal Communications Commission traf sich dann im November 1967 mit AT & T, um die Nummer zu wählen.[9]

1968 wurde die Anzahl vereinbart. AT & T wählte die Nummer 9-1-1, die einfach, leicht zu merken, leicht zu wählen war und aufgrund der mittleren 1, die eine spezielle Nummer anzeigt (siehe auch 4-1-1 und 6-1-1), gut funktionierte mit den zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Telefonsystemen (was 999 nicht tun würde).[9] Zu dieser Zeit betraf diese Ankündigung nur die Telefongesellschaften von Bell System. Unabhängige Telefongesellschaften wurden nicht in den Notrufplan aufgenommen. Die Alabama Telephone Company entschied sich, sie vor AT & T zu implementieren und wählte Haleyville, Alabama, als Standort.[12]

AT & T führte seine erste Implementierung am 1. März 1968 in Huntington, Indiana, durch. Die Verbreitung der 9-1-1-Implementierung dauerte jedoch viele Jahre. Obwohl die Stadt Chicago, Illinois, bereits 1976 Zugang zum 9-1-1-Dienst hatte, ermächtigte die Illinois Commerce Commission den Telefondienstanbieter Illinois Bell erst 1981, den Vororten von Chicago 9-1-1 anzubieten .[13] Die Umsetzung erfolgte schon damals nicht sofort; Bis 1984 hatten nur acht Vororte von Chicago in Cook County einen 9-1-1-Dienst.[14] Noch 1989 fehlten in mindestens 28 Vororten von Chicago noch 9-1-1-Dienste. Einige dieser Städte hatten zuvor beschlossen, den 9-1-1-Dienst aus Kostengründen abzulehnen und – laut Notfallpersonal – die Vorteile des 9-1-1-Systems nicht zu erkennen.[15] Bis 1979 konnten 26% der US-Bevölkerung die Nummer wählen. Dies stieg bis 1987 auf 50% und bis 2000 auf 93%.[9] Stand Dezember 201798,9% der US-Bevölkerung haben Zugang.[16]

Die Umstellung auf 9-1-1 in Kanada begann 1972 und ab 2018 praktisch alle Gebiete mit Ausnahme einiger ländlicher Gebiete wie der Nordwest-Territorien[17] und Nunavut,[18] verwenden 9-1-1. Ab 2008Jedes Jahr telefonieren Kanadier zwölf Millionen Mal mit 9-1-1.[19]

Am 15. September 2010 gab AT & T bekannt, dass der Bundesstaat Tennessee einen Dienst zur Unterstützung einer landesweiten Text-to-9-1-1-Testversion genehmigt hat, bei dem AT & T seinen Benutzern das Senden von Textnachrichten an 9-1- ermöglichen kann. 1 PSAPs.[20]

Die meisten britischen Überseegebiete in der Karibik verwenden den nordamerikanischen Nummerierungsplan. Anguilla, Bermuda, die Britischen Jungferninseln und die Kaimaninseln verwenden 9-1-1.

Mexiko hat seine Notrufnummer 2016 und 2017 von 0-6-6 auf 9-1-1 geändert.[21][22]

Erweitert 9-1-1[edit]

Enhanced 9-1-1 (E-911 oder E911) gibt dem Dispatcher automatisch den Standort des Anrufers, falls verfügbar.[2] Enhanced 9-1-1 ist in den meisten Regionen verfügbar, einschließlich etwa 96 Prozent der USA

In allen nordamerikanischen Ländern erlaubt eine spezielle Gesetzgebung Notfallbetreibern, die Telefonnummer und den Standort eines 9-1-1-Anrufers zu erhalten.[23] Diese Informationen werden gesammelt, indem die anrufende Telefonnummer einer Adresse in einer Datenbank zugeordnet wird. Diese Datenbankfunktion wird als automatische Standortidentifikation (ALI) bezeichnet.[24] Die Datenbank wird in der Regel von der lokalen Telefongesellschaft im Rahmen eines Vertrags mit dem PSAP verwaltet. Jede Telefongesellschaft hat ihre Standards für die Formatierung der Datenbank. Die meisten ALI-Datenbanken verfügen über eine Begleitdatenbank, die als MSAG (Master Street Address Guide) bezeichnet wird. Die MSAG beschreibt Adresselemente, einschließlich der genauen Schreibweise von Straßennamen und Straßennummernbereichen.

Um ein Mobiltelefon geografisch zu lokalisieren, gibt es zwei allgemeine Ansätze: irgendeine Form der Funkortung aus dem Mobilfunknetz oder die Verwendung eines im Telefon selbst integrierten Global Positioning System-Empfängers. Beide Ansätze werden durch das Radio Resource Location Services-Protokoll (LCS-Protokoll) beschrieben. Abhängig von der Mobiltelefonhardware kann dem Betreiber eine von zwei Arten von Standortinformationen bereitgestellt werden. Die erste ist die drahtlose Phase Eins (WPH1), bei der es sich um den Turmstandort und die Richtung handelt, aus der der Anruf kam, und die zweite ist die drahtlose Phase Zwei (WPH2), bei der ein geschätzter GPS-Standort angegeben wird.

Als die VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol) ausgereift war, begannen die Dienstanbieter, VoIP mit dem öffentlichen Telefonnetz zu verbinden, und vermarkteten den VoIP-Dienst als billigen Ersatztelefondienst. Die E911-Vorschriften und gesetzlichen Sanktionen haben jedoch die weit verbreitete Einführung von VoIP erheblich behindert: VoIP ist viel flexibler als Festnetz-Telefondienste, und es gibt keine einfache Möglichkeit, den physischen Standort eines Anrufers in einem nomadischen VoIP-Netzwerk zu einem bestimmten Zeitpunkt zu überprüfen (insbesondere im Fall von drahtlosen Netzwerken), und so viele Anbieter boten Dienste an, die 9-1-1-Dienste ausdrücklich ausschlossen, um die schwerwiegenden Strafen für E-911-Verstöße zu vermeiden. VoIP-Dienste versuchten zu improvisieren, z. B. das Weiterleiten von 9-1-1-Anrufen an die administrative Telefonnummer des Anrufbeantworters für öffentliche Sicherheit, das Hinzufügen von Software zum Verfolgen von Telefonstandorten usw.[citation needed]

Als Reaktion auf die E911-Herausforderungen bei IP-Telefonsystemen wurde eine spezielle Technologie entwickelt, um Anrufer im Notfall zu lokalisieren. Einige dieser neuen Technologien ermöglichen es dem Anrufer, sich bis zu einem bestimmten Büro in einem bestimmten Stockwerk eines Gebäudes zu befinden. Diese Lösungen unterstützen eine Vielzahl von Organisationen mit IP-Telefonienetzwerken. Die Lösungen sind für Dienstanbieter verfügbar, die gehostete IP-PBX- und VoIP-Dienste für Privathaushalte anbieten. Dieses zunehmend wichtige Segment in der IP-Telefontechnologie umfasst E911-Anrufweiterleitungsdienste und automatisierte Telefonverfolgungsgeräte. Viele dieser Lösungen wurden gemäß den Standards FCC, CRTC und NENA i2 entwickelt, um Unternehmen und Dienstleistern dabei zu helfen, Haftungsbedenken abzubauen und die E911-Vorschriften zu erfüllen.[25]

Das erweiterte 9-1-1-System

Computergestützter Versand[edit]

9-1-1-Disponenten verwenden Computer Aided Dispatch (CAD), um ein Protokoll der Polizei-, Feuerwehr- und Rettungsdienste aufzuzeichnen. Es kann entweder zum Senden von Nachrichten an den Versand über ein mobiles Datenterminal (MDT) und / oder zum Speichern und Abrufen von Daten (z. B. Funkprotokollen, Feldinterviews, Kundeninformationen, Zeitplänen usw.) verwendet werden. Ein Dispatcher kann die Anrufdetails den Feldeinheiten über ein Funkgerät mitteilen. Einige Systeme kommunizieren über die selektiven Anruffunktionen eines Funkgeräts.

CAD-Systeme können Textnachrichten mit Call-for-Service-Details an alphanumerische Pager oder drahtlose Telefonietextdienste wie SMS senden.

Finanzierung[edit]

In den USA und Kanada wird 9-1-1 in der Regel über monatliche Gebühren für Telefonkunden finanziert. Telefongesellschaften, einschließlich Mobilfunkanbieter, können berechtigt sein, Erstattungen für Kosten für die Einhaltung von Gesetzen zu beantragen und zu erhalten, die die Kompatibilität ihrer Netze mit 9-1-1 vorschreiben. Die Gebühren hängen vom Ort ab und können zwischen 0,25 USD und 3,00 USD pro Monat und Zeile liegen.[26] Die durchschnittliche Gebühr für drahtloses 9-1-1 liegt bei 0,72 USD.

Die monatlichen Gebühren variieren normalerweise nicht je nach Nutzung des Netzwerks durch den Kunden. Einige Staaten begrenzen jedoch die Anzahl der Leitungen, für die Gebühren erhoben werden, für große Unternehmen mit mehreren Leitungen.

Diese Gebühren tragen die Kosten für die Bereitstellung der technischen Mittel für die Verbindung von Anrufern mit einem 911-Versandzentrum. Rettungsdienste selbst werden separat finanziert.

Probleme[edit]

Inaktive Telefone[edit]

Einige US-Bundesstaaten forderten, dass alle mit dem Netzwerk verbundenen Festnetztelefone 9-1-1 erreichen können, auch wenn der normale Dienst unterbrochen wurde (wie bei Nichtzahlung).[27] In den USA müssen Netzbetreiber 911-Anrufe von inaktiven Mobiltelefonen verbinden.[28] Ähnliche Regeln gelten in Kanada.[29] Disponenten erhalten jedoch möglicherweise keine Phase-II-Informationen für inaktive Leitungen und können möglicherweise nicht zurückrufen, wenn ein Notruf getrennt wird.[30]

Handys[edit]

Etwa 70 Prozent der 9-1-1-Anrufe kamen 2014 von Mobiltelefonen.[31] und herauszufinden, woher die Anrufe von der erforderlichen Triangulation kamen. EIN USA heute Die Studie ergab, dass viele der Anrufe von Mobiltelefonen, in denen Informationen zu diesem Thema zusammengestellt wurden, keine Informationen enthielten, mit denen der Anrufer gefunden werden konnte. In Gebieten mit mehr Türmen waren die Chancen, bis zu 30 Meter nahe zu kommen, höher. Wenn jedoch ein Anruf von einem großen Gebäude aus getätigt würde, würde dies nicht ausreichen, um den Anrufer genau zu lokalisieren. Neue Bundesvorschriften, bei denen Dienstleister geholfen haben, erfordern Standortinformationen für 40 Prozent der Anrufe bis 2017 und 80 Prozent bis 2021.[32]

Ab 2018 wurden 80 Prozent der 9-1-1-Anrufe in den USA über Mobiltelefone getätigt, die Möglichkeit, dies per SMS zu tun, war jedoch nicht erforderlich. Text-to-911 wurde erstmals 2009 in Iowa verwendet. Laut FCC waren nur 1600 von etwa 6000 9-1-1-Callcentern in der Lage, gegenüber 650 im Jahr 2016.[33]

Bestimmte Mobiltelefon-Betriebssysteme ermöglichen Benutzern den Zugriff auf lokale Notdienste, indem sie die Version 9-1-1 eines beliebigen Landes anrufen.[34]

Internet-Telefonie[edit]

Wenn 9-1-1 von einem kommerziellen VoIP-Dienst (Voice over Internet Protocol) gewählt wird, wird der Anruf je nach Art und Weise, wie der Anbieter solche Anrufe verarbeitet, möglicherweise überhaupt nicht oder an eine Nicht-Notrufnummer an der Antwortpunkt für die öffentliche Sicherheit in Verbindung mit der Rechnungs- oder Serviceadresse des Anrufers.[35] Da ein VoIP-Adapter an jede Breitband-Internetverbindung angeschlossen werden kann, kann ein Anrufer Hunderte oder sogar Tausende von Kilometern von zu Hause entfernt sein. Wenn der Anruf jedoch überhaupt an einen Anrufbeantworter geht, ist dies derjenige, der mit der Adresse und dem Anrufer verknüpft ist nicht der tatsächliche Ort des Anrufs. Es ist möglicherweise nie möglich, den Standort eines VoIP-Benutzers zuverlässig und genau zu identifizieren, selbst wenn ein GPS-Empfänger im VoIP-Adapter installiert ist, da solche Telefone normalerweise in Innenräumen verwendet werden und daher möglicherweise kein Signal empfangen können.

Im März 2005 wurde der kommerzielle Internet-Telefonieanbieter Vonage vom Generalstaatsanwalt von Texas verklagt, der behauptete, dass seine Website und andere Verkaufs- und Servicedokumentationen nicht klar genug machten, dass Vonages Bereitstellung von 9-1-1-Diensten nicht traditionell erfolgte. Im Mai 2005 erließ die FCC eine Verordnung, in der VoIP-Anbieter aufgefordert wurden, allen Abonnenten innerhalb von 120 Tagen nach Veröffentlichung der Bestellung einen 9-1-1-Dienst anzubieten.[2] In Kanada haben die Bundesregulierungsbehörden von Internet Service Providern (ISPs) verlangt, einen gleichwertigen Dienst wie die herkömmlichen PSAPs bereitzustellen. Selbst diese Probleme treten jedoch beim Anruferstandort auf, da ihre Datenbanken von den Rechnungsadressen des Unternehmens abhängen.[36]

Im Mai 2010 werden die meisten VoIP-Benutzer, die 9-1-1 wählen, mit einem Callcenter ihrer Telefongesellschaft verbunden oder von ihnen unter Vertrag genommen. Die Bediener sind meist keine geschulten Notdienstanbieter und tun nur ihr Bestes, um den Anrufer mit dem entsprechenden Notdienst zu verbinden. Wenn das Call Center den Ort des Notfalls ermitteln kann, versucht es, den Anrufer an das entsprechende PSAP weiterzuleiten. Meistens wird der Anrufer an einen PSAP im allgemeinen Notfallbereich weitergeleitet.[citation needed] Ein 9-1-1-Bediener an diesem PSAP muss dann den Ort des Notfalls bestimmen.

In Kanada betriebene VoIP-Dienste müssen einen 9-1-1-Notdienst bereitstellen.[37] Im April 2008 starb ein 18 Monate alter Junge in Calgary, Alberta, nachdem der 9-1-1-Betreiber eines VoIP-Anbieters in Toronto einen Krankenwagen an die Adresse des früheren Wohnsitzes der Familie in Mississauga, Ontario, geschickt hatte.[38]

Notfälle in verschiedenen Gerichtsbarkeiten[edit]

Wenn ein Anrufer 9-1-1 wählt, wird der Anruf an den Anrufbeantworter für die öffentliche Sicherheit weitergeleitet. Wenn der Anrufer jedoch einen Notfall in einer anderen Gerichtsbarkeit meldet, wissen die Disponenten möglicherweise nicht, wie sie sich an die zuständigen Behörden wenden sollen. Die öffentlich veröffentlichten Telefonnummern für die meisten Polizeidienststellen in den USA sind Nicht-Notrufnummern, die Anrufer häufig ausdrücklich anweisen, im Notfall 9-1-1 zu wählen, wodurch das Problem für Anrufer außerhalb der Gerichtsbarkeit nicht gelöst wird.

NENA hat die entwickelt Nordamerikanische 9-1-1-Ressourcendatenbank welches das nationale PSAP-Register einschließt. PSAPs können diese Datenbank abfragen, um Notfallkontaktinformationen eines PSAP in einem anderen Bundesland oder Bundesstaat zu erhalten, wenn er einen Anruf erhält, an dem eine andere Gerichtsbarkeit beteiligt ist. Der Online-Zugriff auf diese Datenbank ist für autorisierte lokale und staatliche 9-1-1-Behörden kostenlos.[39]

Siehe auch[edit]

Verweise[edit]

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Externe Links[edit]

  • 9-1-1 Dienste, Website von 9-1-1 Services in Kanada.
  • 911.gov, Website des 911-Programms in den Vereinigten Staaten.