Sprechender Geldautomat – Wikipedia

EIN Sprechender Geldautomat ist eine Art Geldautomat, der hörbare Anweisungen liefert, damit Personen, die keinen Geldautomatenbildschirm lesen können, den Automaten unabhängig benutzen können. Alle hörbaren Informationen werden privat über eine Standard-Kopfhörerbuchse an der Vorderseite des Geräts oder ein separat angeschlossenes Telefonhörer übertragen. Informationen werden dem Kunden entweder über aufgezeichnete Audiodateien oder über die Sprachsynthese von Text zu Sprache übermittelt.

Geschichte[edit]

Der weltweit erste sprechende Geldautomat für Blinde war ein NCR-Automat, der am 22. Oktober 1997 von der Royal Bank of Canada in einer Bankfiliale an der Ecke Bank Street / Queen Street in Ottawa, Ontario, vorgestellt wurde. Der sprechende Geldautomat war das Ergebnis von Bedenken, die Chris und Marie Stark, zwei blinde Kunden, ab 1984 bei der Bank geäußert hatten. Ihre Bedenken wurden 1991 zu einer Diskriminierungsbeschwerde bei der kanadischen Menschenrechtskommission.^[1] Die Maschine wurde von NCR hergestellt und von T-Base Communications aus Ottawa für etwa 500.000 kanadische Dollar angepasst.^[2]

Ein Benutzer steckt ein Standard-Headset in die Buchse und kann Anweisungen wie “Drücken Sie 1 zum Abheben” und “Drücken Sie 2 zum Einzahlen” hören. Für Erstbenutzer gibt es eine hörbare Ausrichtung und hörbare Informationen, die den Standort von Funktionen wie der Zifferntastatur, dem Einzahlungssteckplatz und dem Kartensteckplatz beschreiben.^[3]

Mit der zunehmenden Rechenleistung, die heutzutage in Geldautomaten verfügbar ist, bieten die meisten Geldautomatenhersteller die Möglichkeit, Headsets an ihre Geldautomaten anzuschließen. Sprachfunktionen sind jetzt bei kostengünstigeren Geldautomatenherstellern erhältlich. Dies bedeutet, dass die Technologie schrittweise in externen Geldautomateninstallationen eingesetzt werden sollte, wenn die Ausrüstung abgenutzt ist und ersetzt wird.^{[citation needed]}

Nach Land[edit]

Sprechen Geldautomaten in Australien[edit]

Die National Australia Bank und Westpac haben sprechende Geldautomaten eingesetzt.^[4]

Sprechen Geldautomaten in Kanada[edit]

Bis 2002 hatte die Royal Bank 15 sprechende Geldautomaten in Betrieb und kündigte an, weitere 250 Einheiten zu installieren.^[5][6]

Relevante Gesetze und Standards

Sprechen Geldautomaten auf den Philippinen[edit]

Die Metrobank verwendet sprechende Geldautomaten.

Sprechen Geldautomaten in der Türkei[edit]

Yapı ve Kredi Bankası hat im Dezember 2010 die ersten Talking ATMs in der Türkei implementiert. Die Talking ATM-Funktion wurde speziell für sehbehinderte oder sehbehinderte Kunden von Yapi Kredi oder anderen Banken entwickelt. Mithilfe der Text-to-Speech-Technologie können Kunden Bargeldtransaktionen durchführen oder Abfragetransaktionen über sprechende Geldautomaten abwickeln. Die akustische Transaktion beginnt, wenn ein Kopfhörerstecker an die Kopfhörerbuchse des sprechenden Geldautomaten angeschlossen ist, und wird aus Sicherheitsgründen beendet, wenn die Buchse abgezogen wird. Optional kann der Kunde auswählen, ob die Kontoinformationen auf dem Geldautomatenbildschirm maskiert werden sollen.

Sprechende Geldautomaten in Großbritannien[edit]

Barclays ist die einzige große Bank in Großbritannien, die Talking-Geldautomaten in großem Maßstab eingesetzt hat. Über 80% ihrer 4.100 Geldautomaten bieten jetzt die Funktionalität. Dazu gehören die 800 Geldautomaten in ASDA-Superstores, die von Barclays betrieben werden. Darüber hinaus hat die britische Northern Bank 85 sprechende Geldautomaten aus ihrem Nachlass von über 200 eingesetzt, was 40 Prozent ihres Nachlasses entspricht. Die neuesten von Banken installierten Maschinen verfügen über eine Standard-Audiobuchse, über die Blinde mit der Maschine interagieren können. Diese Funktionen wurden jedoch noch nicht aktiviert.^{[8][9][10][11]}

Im Jahr 2011 startete RNIB, die führende britische Wohltätigkeitsorganisation für Blinde und Sehbehinderte, eine Kampagne, um Großbanken dazu zu bringen, sprechende Geldautomaten zu installieren.^[12]

Sie hatten ab 2009 auch mit LOCOG zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass im Olympiapark für die Olympischen und Paralympischen Spiele 2012 in London Gesprächskassen zur Verfügung gestellt werden. Einige Wochen vor den Spielen gab der Sponsor und alleinige Anbieter Visa jedoch bekannt, dass er die erforderliche Software nur rechtzeitig auf zwei Computern installieren könne.^[13]

Im April 2013 gab RBS im Rahmen ihres Nachhaltigkeitsberichts 2012 öffentlich bekannt, dass sie ab 2014 Talking-Geldautomaten im Rahmen eines umfassenderen ATM-Upgrades installieren werden.^[14]

Sprechen Geldautomaten in den USA[edit]

Die ersten öffentlichen Maßnahmen in den Vereinigten Staaten zur Erlangung des Zugangs zu Geldautomaten für Blinde fanden im Juni 1999 statt. Am 3. Juni wurden die Mellon Bank und die PNC Bank vor Bundesgerichten in Philadelphia bzw. Pittsburgh verklagt.^[15] Am 25. Juni 1999 war Wells Fargo die erste große Bank in den USA, die sich zur Installation sprechender Geldautomaten verpflichtet hat. In einer rechtlichen Einigung mit blinden Gemeindevorstehern erklärte sich die Bank bereit, an allen 1.500 Geldautomatenstandorten in Kalifornien einen sprechenden Geldautomaten zu installieren. Das Unternehmen hat anschließend an allen Geldautomatenstandorten in allen Bundesstaaten sprechende Geldautomaten installiert.^[16] Im Juli 1999 erklärte sich die Citibank bereit, fünf sprechende Geldautomaten in und um San Francisco und Los Angeles zu steuern. Die Citibank-Maschine stellte eine einzigartige technische und Forschungsherausforderung dar, da sie eine Touchscreen-Oberfläche verwendet und keine Funktionstasten für den Zugang zum Rollo besitzt. Alle Citibank-Standorte mit dieser Art von Maschine wurden mit Sprechfunktionen ausgestattet.^[17]

Der erste sprechende Geldautomat in den USA war eine Diebold-Maschine, die am 1. Oktober 1999 von der San Francisco Federal Credit Union im Rathaus von San Francisco installiert wurde. Wie die Royal Bank-Maschine wurde sie von T-Base Communications angepasst.^[18] Im März 2000 verpflichtete sich die Bank of America als erstes Finanzinstitut, landesweit an allen Geldautomatenstandorten einen sprechenden Geldautomaten zu installieren. Eine rechtliche Einigung sah die Installation von Hunderten von Maschinen mit späteren Verhandlungen über einen Zeitplan für den Rest vor.

Bis 2005 gab es in den Vereinigten Staaten ungefähr 30.000 sprechende Geldautomaten.^{[citation needed]} Bis 2012 hatte die Zahl 100.000 überschritten.^[12]

Relevante Gesetze und Standards

Sprechen Geldautomaten in Indien[edit]

Im Jahr 2012 stellte eine der führenden Banken der Union Bank of India im öffentlichen Sektor Indiens ersten wirklich zugänglichen und sprechenden Geldautomaten vor^[19] in Vastrapur, Ahmedabad, Gujarat am 6. Juni 2012 für seh- und körperbehinderte Menschen. Die Union Bank of India hat Pionierarbeit im Bereich Talking ATM in Indien geleistet. Das Talking ATM-Modell und der Workflow der Union Bank haben Maßstäbe gesetzt. Die Bank hat außerdem Handbücher für die Verwendung von Talking ATM in DAISY- und elektronischen Braille-Formaten entwickelt. Eine Liste der Standorte der sprechenden Geldautomaten und zugängliche Bedienungsanleitungen kann einfach von der Website der Bank heruntergeladen werden.^[20]

Am 4. Oktober 2012 startete die State Bank of India, Indiens größte Bank des öffentlichen Sektors, ihren ersten und real sprechenden Geldautomaten in Neu-Delhi.^[21] Die State Bank of India hat Talking ATM in großem Umfang in ganz Indien eingesetzt. Die State Bank hat am 1. Juli 2014 ihren 5555. Talking ATM eingeweiht.^[22]

Nur wenige Banken, nämlich die Bank of Baroda, die Corporation Bank, die Citibank und die HSBC^[23] und mehr Banken des öffentlichen Sektors, Privatbanken und Genossenschaftsbanken in Indien haben entweder gute Initiativen für sprechende Geldautomaten für Blinde eingesetzt oder ergriffen.

Ein Repository mit Talking ATM-Adressen von Banken in Indien wird auf der Website ‘Talking ATM India Locator’ zur Verfügung gestellt, die ein freiwilliger und nichtkommerzieller Dienst ist.^[24]

Siehe auch[edit]

Verweise[edit]