Telkom (Südafrika) – Wikipedia
Telekommunikationsanbieter in Südafrika
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| Art | Öffentlichkeit |
|---|---|
| JSE: TKG | |
| IST IN | ZAE000044897 |
| Industrie | Kommunikationsdienste |
| Gegründet | 1991 – Johannesburg, Provinz Transvaal, Südafrika 1910 (als Abteilung für Post und Telegraphen) |
| Hauptquartier | Centurion, Gauteng, Südafrika |
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Bereich serviert |
38 Länder |
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Schlüsselpersonen |
Sipho Maseko, Group CEO Tsholofelo Molefe, Group CFO[1] |
| Produkte | Telekommunikation Drahtlose und drahtgebundene Breitbanddienste Digitales Fernsehen Managed Services Web-Hosting |
| Einnahmen |
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| Bilanzsumme |
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| Gesamtkapital |
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Anzahl der Angestellten |
18,286 (2018)[1] |
| Abteilungen | Telkom Verbraucher Offen Telkom Handy |
| Tochterunternehmen | BCX (100%) Trudon t / a Gelbe Seiten (64,9%) Gyro Group (100%) |
| Webseite | www |
41,018 Mrd. R (3,08 Mrd. USD, 2018)
4,939 Mrd. R (0,37 Mrd. USD, 2018)Telkom SA SOC Limited ist ein südafrikanischer Festnetz- und Telekommunikationsanbieter, der in mehr als 38 Ländern auf dem afrikanischen Kontinent tätig ist. Telkom ist ein halbprivatisiertes, zu 39% staatliches Unternehmen.
Geschichte der Telekommunikation in Südafrika[edit]
Die erste Nutzung der Telekommunikation in Südafrika erfolgte im April 1860 durch einen einzeiligen Telegraphen zwischen Kapstadt und Simonstown. 1879 wurden die ersten Unterwasserverbindungen eingeführt, die zunächst Durban und Europa verbanden.[2] In den 1960er Jahren war Südafrika mit 72 Nationen verbunden, und die Gesamtzahl der ausgehenden jährlichen Auslandsgespräche betrug über 28.800.
1994 startete Südafrika seinen Mobilfunkbetrieb, der von Telkom in Zusammenarbeit mit Vodafone gezeichnet wurde.[3] Aus dieser Tochtergesellschaft wurde Vodacom, das Telkom Ende 2008 bevorzugt für sein eigenes 3G-Netz (gegründet als 8ta, jetzt jedoch Telkom Mobile) verkaufte. Vodacom hat eine Abonnentenbasis von mehr als 45 Millionen, mit einem durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer von mehr als R60 sowohl bei ländlichen als auch bei städtischen Abonnenten. Vodacom wurde zusammen mit den anderen Betreibern Ende 2009 von der Regierung und der Öffentlichkeit wegen hoher Verbindungsgebühren kritisiert.[4]
Im Jahr 2005 definierte das Department of Communications das Electronics Communications Act neu, das die Landschaft der Telekommunikationslizenzen in Südafrika (sowohl mobil als auch fest) konsolidierte und neu definierte.[5] Die Independent Communications Authority (ICASA) lizenziert derzeit mehr als 400 unabhängige Betreiber mit der Electronic Communications Network License (mit der Fähigkeit zur Selbstversorgung) sowie mit der Erteilung von Lizenzen für elektronische Kommunikationsdienste für die Bereitstellung von Diensten über die Infrastruktur im Einzelhandel.
Heutzutage ist Telkom der Konkurrenz des zweiten Lizenznehmers für Festnetzbetreiber, Neotel, sowie der drei Mobilfunkbetreiber Vodacom, MTN und Cell-C ausgesetzt.
Telkom Gruppenstruktur[edit]
Die Telkom SA ist unter dem Group CEO Brian Armstrong strukturiert. Der Einzelhandelsbereich, einschließlich Telkom Business, Telkom Mobile, Verbrauchermarketing, Cloud und IT-Betrieb, wird vom Group Chief Operating Officer Brite Devassy geleitet, und der Geschäftsbereich Großhandel und Netzwerke (OpenServe) steht unter Zoltan Miklos.[6]
Cybernest konzentriert sich auf die neu implementierte DCO-Infrastruktur von Telkom in Kapstadt, Pretoria und Johannesburg sowie auf die darauf folgenden Dienste, einschließlich Datenhosting, LAN- und Anwendungsmanagement sowie die Verwaltung der IT-Infrastruktur für Unternehmens- und Großunternehmenskunden.
Telkom erwarb Business Connexion im August 2015 für rund 2,6 Mrd. ZAR mit der strategischen Absicht, eine bedeutende Präsenz auf dem Markt für Informationstechnologie (IT) in Südafrika zu erreichen.[7] Dies war der zweite Versuch der Übernahme durch Telkom und unterlag einer Reihe von vorgeschriebenen Bedingungen, die von den Wettbewerbsbehörden festgelegt wurden, von denen eine darin bestand, minimale Auswirkungen auf die Personalentlastung zu gewährleisten. Durch die Integration der beiden Organisationen konnte privaten und öffentlichen Geschäftskunden auf dem heimischen Markt ein neues und überzeugendes Wertversprechen angeboten werden.
Jeffrey Hedberg wurde am 7. Juli 2010 nach dem Rücktritt von Reuben September zum Chief Executive Officer der amtierenden Gruppe ernannt.[8] Jeffrey war von 2006 bis 2009 CEO von Cell C. Am 13. Januar 2011 berichtete TechCentral jedoch, dass Hedberg Telkom bis Ende März 2011 verlassen werde.[9] unter Berufung auf das Gefühl, dass er nicht das Mandat erhalten würde, das er brauchte, um Telkom kommerziell und operativ zu reparieren
Im Jahr 2013 wurden Korruptionsvorwürfe in Bezug auf schlechte Beschaffungspraxis, Vetternwirtschaft und Misswirtschaft aufgedeckt.[10]
Marktposition und Eigentum von Telkom[edit]
Telkom wurde von 1997 bis 2004 von SBC Communications (jetzt AT & T Inc.) mit Sitz in den USA verwaltet. Seitdem hat SBC seine Beteiligung an dem Unternehmen verkauft, nachdem die Betriebsausgaben (Reduzierung der Personalressourcen usw.) gesenkt und die Einnahmen durch höhere Produktpreise gesteigert wurden. Dadurch wird der Aktienkurs für einen höheren ROI erhöht.
Das Unternehmen ist derzeit Marktführer im Breitbandbereich mit mehr als 500.000 Kunden mit 2-40 Mbit / s DSL. Es dominiert den Managed Services-Markt und hat mehr als 250 Firmenkunden im Auftragsbuch. Die Telkom SA betreibt 4,5 Millionen Festnetzanschlüsse, basierend auf ihrem Geschäftsbericht 2008.[11]
Produkte und Dienstleistungen[edit]
Telkom ADSL[edit]
Telkom bietet ADSL-Einzelhandelsdienstleistungen über seinen ISP Telkom Internet für Verbraucher und Geschäftskunden sowie über Telkom Wholesale für andere lizenzierte Betreiber an. Die meisten ISPs in Südafrika, wie z. B. Afrihost, nutzen die Kupferinfrastruktur von Telkom für den Weiterverkauf von ADSL-Diensten.
Telkom stellt ADSL POTS zur Verfügung. Nach Angaben von Telkom wurden 92% der Börsen zur Unterstützung von ADSL aufgerüstet.[12] Telkom ist derzeit mit 412 190 Abonnenten laut Jahresbericht 2008 der größte Festnetz-Breitbandanbieter des Landes.
Telkom ADSL wird als Zusatzdienst für eine POTS-Sprachleitung in Rechnung gestellt. Ein PPPoE-Konto, das von den meisten Internet Service Providern (ISPs) bereitgestellt werden kann, muss für den Internetzugang separat von der ADSL-Verbindung erworben werden. ISPs werden in zwei Kategorien unterteilt: diejenigen, die IPConnect von Telkom kaufen, und diejenigen, die PPPoE-Konten von IPConnect-ISPs oder Telkom selbst weiterverkaufen. IPConnect ist ein Telkom-Bitstromzugriffsprodukt, mit dem ISPs die Internetbandbreite ihrer ADSL-Teilnehmer über ihre eigene Bandbreite weiterleiten können.
Ursprünglich werden drei Verbindungsratenbereiche angeboten (verbunden mit unterschiedlichen Verbindungsgebühren): “Schnell” (1024/384 kbit / s), “Schneller” (bis 2048/512 kbit / s), “Schnellster” bis 10240 / 1002 kbit / s (ADSL2 +))[13] der Bandbreite für Downstream / Upstream vorhanden. Die tatsächlich erhaltene Geschwindigkeit kann abhängig von den Leitungsbedingungen variieren. Diese Verbindungsratenbereiche haben sich seitdem geändert, wobei die Mindestgeschwindigkeit derzeit 2048/512 kbit / s und die mittlere Geschwindigkeit 5120/512 kbit / s beträgt.
Telkom hat am 15. August 2010 einen 10-Mbit-ADSL 2+ -Dienst für eine begrenzte Anzahl von “schnellsten” Benutzern veröffentlicht.[14]
Ab dem 18. Oktober 2011 startete Telkom Internet Geschäftsangebote,[15] und hat in der Folge den Wert durch Geschwindigkeitsverbesserungen und verbesserte Priorisierung für Geschäftsbenutzer sowie durch die Konvertierung von Produkten in Soft-Capping (unbegrenztes Surfen) gesteigert.[16]
Telkom Internet bietet Geschäfts- und Privat-SoftCap-Pakete an (Stand 1. Februar 2012).[17]
Ab dem 24. August 2012 meldeten “schnellere” Benutzer (1024 kbit / s) Geschwindigkeitsverbesserungen auf 2 Mbit / s (2048 kbit / s) auf ihren ADSL-Leitungen.[18] Ab dem 2. September 2012 hat Telkom mit dem Testen von VDSL und FTTx mit 40 Mbit / s begonnen.[19]
Telkom 3G[edit]
Telkom hatte seit 2008 3G-Produkte angeboten.[20] Die Abdeckung war zunächst auf einen kleinen Teil des Landes beschränkt. Telkom trat unter der Marke 8ta in den südafrikanischen Mobilfunkmarkt ein. Der öffentliche Start des Netzwerks fand am 14. Oktober 2010 statt und Produkte sind seit dem 18. Oktober 2010 erhältlich.[21] Unterstützung von GSM- und 3G-Diensten.
Lokale Tochtergesellschaften[edit]
Zur Telkom Group Limited gehören die südafrikanischen Tochtergesellschaften Trudon (vormals TDS Directory Operations) und Swiftnet, die als FastNet firmieren.[22]
Trudon ist der größte Verzeichnisverlag in Südafrika und bietet Verzeichnisdienste für weiße und gelbe Seiten sowie elektronische weiße Seiten an.
Swiftnet firmiert unter dem Namen FastNet.[23] FastNet betreibt das Internet of Things-Portfolio des Unternehmens und bietet Optionen für POS und drahtlose Konnektivität für die Bereiche Finanzen, Einzelhandel, Agrarindustrie und Immobilienverwaltung.
Wettbewerb[edit]
Die jüngsten Gesetze der südafrikanischen Regierung haben viele Beschränkungen für Unternehmen gesenkt, die in der Republik Telekommunikationszugang gewähren möchten. Die Konkurrenten des Festnetzmonopols haben sich gut entwickelt, wobei den Anbietern von drahtlosem Breitband besondere Aufmerksamkeit geschenkt wurde, die mithilfe der verwendeten Technologie eine größere geografische Durchdringung bieten als Telkom. Beispiele für diese Anbieter sind Sentech, eine Erweiterung der staatlichen South African Broadcasting Corporation, und WBS Co., ein Unternehmen in Schwarzbesitz. Am 31. August 2006 gab Neotel (Zweiter Netzbetreiber) den Start seiner Dienste als zweiter nationaler Betreiber bekannt, der zunächst internationale Großhandelsdienste anbietet und plant, innerhalb weniger Monate auf Geschäfts- und Privatkunden auszuweiten. Neotel plant, zunächst die drahtlose CDMA-2000-Technologie für die Infrastruktur der letzten Meile zu verwenden, da die Regierung und die ICASA (die Regulierungsbehörde) nicht in der Lage und nicht bereit sind, die Teilnehmeranschlussleitung zu entbündeln der dringend benötigte Konkurrent von Telkom.
Die drei Mobilfunknetze in Südafrika, gemessen an der Teilnehmerzahl, sind Vodacom (derzeit 65% im Besitz des britischen Unternehmens Vodafone, jedoch bis November 2008 gemeinsam mit Telkom SA), MTN und Cell C. Es gibt mehrere Dienstanbieter B. Virgin Mobile und Nashua Mobile, mit denen Abonnenten auf die Netzwerke zugreifen können. In Südafrika gibt es ungefähr sechsmal so viele Mobiltelefonabonnenten als Festnetzabonnenten (30 Millionen gegenüber 5 Millionen). Da diese Netze ihre Anrufe über ihr eigenes Netz weiterleiten, haben GSM-Anbieter einen großen Teil des Geschäfts von Telkom übernommen, ein Grund dafür Dies ist, dass viele Telkom als ein unfähiges Unternehmen betrachten, das nur daran interessiert ist, Geld zu verdienen, ohne den Kunden zu berücksichtigen. Dies ist ein gutes Beispiel für ein Monopol, das in einem echten Umfeld des freien Marktes bald scheitern würde.
Eine weitere vielversprechende Technologie ist das Voice over Internet Protocol (VoIP), mit dem in naher Zukunft möglicherweise weniger Anrufe über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) getätigt werden. Die internationalen Telefongebühren von Telkom werden von VoIP-Anbietern bereits weit unterboten.
Panafrikanische Operationen[edit]
Telkom ist in 38 Ländern Afrikas tätig, von regionalen Hubs in Nigeria und Kenia über eine integrierte Dienstleisterstrategie. Das Dienstleistungsportfolio wird um Managed Voice, Managed Data, IT-Services und -Anwendungen erweitert und es werden neue Umsatzwachstumschancen in angrenzenden Märkten erschlossen.
Durch die jüngsten Akquisitionen des kenianischen ISP Africa Online und des nigerianischen Mobilfunkbetreibers Multi-Links erhält Telkom strategische Hubs für die Ausweitung von Daten- und Sprachdiensten nach Afrika. Africa Online (AFOL) ist ein panafrikanischer Internetdienstanbieter, der in acht Ländern mit dem neunten Land über ein Joint Venture mit Verizon South Africa tätig ist. Multi-Links ist ein privater Telekommunikationsbetreiber (seit 2009 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Telkom) mit einer Unified Access-Lizenz, die Festnetz-, Mobil-, Daten-, Fern- und internationale Telekommunikationsdienste ermöglicht, die sich hauptsächlich an Firmenkunden in Nigeria richten.
Über Africa Online beabsichtigt Telkom, seine internationalen Kapazitäten für die Bereitstellung eines satellitengestützten Internetzugangs zu nutzen. Über Multi-Links führt Telkom konvergierte Festnetz- und Mobilfunkdienste auf dem nigerianischen Markt ein.
Kritik[edit]
Benutzerbeschwerden[edit]
Telkom verzeichnet täglich eine hohe Anzahl von Beschwerden (eine der höchsten in Südafrika). Viele Kunden in Südafrika sind mit der Leistungserbringung unzufrieden. Viele Benutzer geben an, dass sie sich an alternative Quellen wenden sollten, wenn ein neuer Abonnent nach einem Dienst sucht, da Telkom seine Versprechen nicht einhalten kann. FTTH ist jetzt bei mehreren ausgewählten Dienstleistern erhältlich und wird die letzte Meile von Telkom vollständig aus der Konnektivitätsschleife herausschneiden.
Monopol und Staatseigentum[edit]
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Dieser Abschnitt ist Die sachliche Richtigkeit kann durch veraltete Informationen beeinträchtigt werden. ((Oktober 2012)
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Die hohen Kosten für den Internetzugang sind ein Hauptgrund für die Frustration der Verbraucher in Südafrika. Das durch staatliche Investitionen gestützte Monopol von Telkom in Bezug auf Festnetzversorgung und internationalen Zugang wird häufig als Hauptgrund für die hohen Telekommunikationskosten genannt.[24][25]
Das anhaltende Monopol von Telkom in der südafrikanischen Kommunikationsbranche und die große Beteiligung der Regierung an dem Unternehmen wurden von der Öffentlichkeit, den Verbrauchern und dem privaten Sektor wahrgenommen[by whom?] als nicht im besten Interesse der Öffentlichkeit. Die südafrikanische Telekommunikationsregulierungsbehörde ICASA ist überlastet und in ihren Fähigkeiten eingeschränkt, wie vom Ministerium für Kommunikation überliefert. Telkom hat das Monopol für alle internationalen Anrufe mit Ursprung in Südafrika, ausgenommen VoIP, und für den Verkehr über das SAT3-Kabel, das den größten Teil der internationalen Bandbreite Südafrikas bereitstellt. Die Unentschlossenheit über den zweiten Netzbetreiber Neotel zum Vorteil von Telkom wird ebenfalls nicht als im öffentlichen Interesse liegend angesehen.
Telkom hat auch die Aufmerksamkeit auf sich gezogen, weil er sich in einem Vertragsstreit mit Telcordia wegen Nichtlieferung einer integrierten FlowThru-Lösung nicht ordnungsgemäß verhalten hat[buzzword]Dies führte zu einer Entscheidung des Obersten Berufungsgerichts gegen seine Gunst, in der der Richter das Rechtsteam von Telkom als “verbal manipulierend” bezeichnete.[26]
Am 19. Januar 2007 wurde eine ganzseitige Anzeige in The Mail und Guardian, eine nationale südafrikanische Zeitung. Das Geld für die Anzeige wurde von unzufriedenen südafrikanischen Einzelpersonen und Unternehmen gespendet. Die Seite wurde als öffentlicher Aufschrei verwendet, in dem einige der Aktivitäten von Telkom detailliert beschrieben wurden, in der Hoffnung, mehr Aufmerksamkeit auf die aktuelle Situation in der südafrikanischen Telekommunikationsbranche zu lenken. Die Bemühungen wurden von der Telecoms Action Group, TAG, organisiert.[citation needed]
ADSL-Capping[edit]
Möglicherweise war eine der größten Kritikpunkte an Telkom die Einführung eines monatlichen Verkehrslimits oder einer “Obergrenze”. Laut Telkom war dies eine Maßnahme, die ergriffen wurde, damit das südafrikanische Netzwerk nicht mit einem Informationsüberfluss “überlastet” wird. In der südafrikanischen ADSL-Community herrscht jedoch allgemein das Gefühl, dass Telkom monatliche Verkehrslimits strategisch festgelegt hat, um den maximalen Geldbetrag von ADSL-Benutzern zu erhalten. Dies liegt hauptsächlich daran, dass Telkom Benutzern zusätzliche Bandbreite zu einem Preis bietet. Wenn das Limit im Laufe des Monats überschritten wird, wird die ADSL-Verbindung begrenzt, wodurch der internationale Zugriff auf das Web verweigert wird und der Zugriff auf lokale Websites bis zum Ende des Monats ermöglicht wird. Der Benutzer kann jedoch zusätzliche GBs erwerben, nachdem er begrenzt wurde. Die typischen monatlichen Verkehrslimits können in weniger als einem Tag aufgebraucht werden, selbst auf Strecken mit niedriger Geschwindigkeit.
Gestaltung[edit]
Eine weitere Hauptkritik an Telkom war die Einführung von Hafenpriorisierung oder “Shaping”. Dies war auch eine von Telkom eingeführte Maßnahme, damit Netzwerke in ganz Südafrika nicht mit zu vielen Informationen überlastet werden. Die Priorisierung von Häfen war jedoch eine Idee, die hauptsächlich Unternehmen zugute kam, in denen alle Mitarbeiter dieselbe Internetverbindung hatten. Mitarbeiter, die “Bandwidth Hogging” -Anwendungen wie Peer-to-Peer-Anwendungen (P2P) und netzwerkintensive Online-Spiele verwendeten, verlangsamten das Netzwerk häufig erheblich und verhinderten, dass Benutzer, die Webseiten durchsuchen oder ihre E-Mails abrufen wollten, dies in Kürze tun konnten Raum der Zeit. Die Portpriorisierung löst dieses Problem, da bestimmte Ports für bestimmte Anwendungen priorisiert werden. Es funktioniert nach einem Protokoll, das alle Ports und Anwendungen enthält, die im Allgemeinen in Verbindung mit ihnen verwendet werden. Diese Ports sind in einer Liste von Sortierungen sortiert. Oben in der Liste werden Webbrowsing und E-Mail angezeigt. Diese Ports und die Anwendungen, die sie verwenden, erhalten die meiste Bandbreite vom Netzwerk. Ganz unten auf der Liste stehen Peer-to-Peer-Anwendungen, Online-Spiele und VPN (Virtual Private Networking). Diese erhalten sehr wenig oder gar keine Bandbreite vom Netzwerk. Die Unfähigkeit, internationale VPN-Verbindungen im Standardpaket herzustellen, wirkt sich nachteilig auf internationale Freiberufler aus, die für den viel teureren “ungeformten” Dienst bezahlen müssen. Obwohl es die ideale Lösung für große Unternehmen ist, gibt es keine Wahl bei der Gestaltung. Auch persönliche Verbindungen zum Internet werden gestaltet. Dies hat in der südafrikanischen P2P- und Online-Gaming-Community für Aufruhr gesorgt, da man über exorbitante Preise (ungefähr zweimal mehr) zahlen muss, um ihre Verbindungen “ungeformt” zu erhalten.[citation needed]
Fein[edit]
Im Juni 2013 akzeptierte Telkom eine Geldbuße in Höhe von 200 Mio. R, um Beschwerden beizulegen, dass es seine marktbeherrschende Stellung genutzt habe, um den Wettbewerb durch andere Netzbetreiber zu blockieren.[27]
Siehe auch[edit]
Verweise[edit]
Externe Links[edit]
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