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Das Progressive Corporation ist eine amerikanische Versicherungsgesellschaft, einer der größten Anbieter von Kfz-Versicherungen in den USA. Das Unternehmen versichert Motorräder, Boote, Wohnmobile und Nutzfahrzeuge und bietet über ausgewählte Unternehmen Hausratversicherungen an. Progressive ist auch international gewachsen und bietet Kfz-Versicherungen in Australien an. Das Unternehmen wurde 1937 von Jack Green und Joseph M. Lewis mitbegründet und hat seinen Hauptsitz in Mayfield Village, Ohio.[1] Progressive belegt derzeit Platz 99 in der Fortune 500-Liste 2019 der größten US-Unternehmen nach Gesamtumsatz.[2]

Geschichte[edit]

Progressive wurde 1937 von Joseph Lewis und Jack Green als Progressive Insurance Company gegründet. Ab 1956 fand das Unternehmen eine Nische, indem es riskantere Fahrer versicherte. 1965 liehen sich Peter B. Lewis, der Sohn von Joseph Lewis, und seine Mutter 2,5 Millionen US-Dollar, verpfändeten ihre Mehrheitsbeteiligung als Sicherheit und schlossen ein Leveraged Buyout von Progressive ab.[3][4] Im Jahr 1987 überschritt die Summe der schriftlichen Prämien des Unternehmens 1 Milliarde US-Dollar.[5] Im Jahr 2016 überschritt diese Zahl die Marke von 20 Milliarden US-Dollar.[6] Es hat im Allgemeinen versucht, seinem Namen gerecht zu werden, indem es in der Branche innovativ war. Es ist das erste Autoversicherungsunternehmen, das über eine Website verfügt, Kunden den Kauf von Policen über diese Website ermöglicht und später als Pionier die Verwendung mobiler Browser und Smartphone-Apps für die Bewertung und Verwaltung von Policen ermöglicht.[7] Es war auch das erste Unternehmen, das rund um die Uhr Schadensmeldungen anbot.[8] Progressive hat sich zum Ziel gesetzt, ein One-Stop-Versicherer für Familien zu sein, um im Wettbewerb mit anderen Top-Versicherern wettbewerbsfähiger zu sein.[citation needed]

Segmente[edit]

Das Unternehmen ist in drei Segmenten tätig: Personal Lines, Commercial Auto und Sonstige Entschädigungen.

  • Das Segment Personal Lines schließt Versicherungen für private Personenkraftwagen, Motorräder, Boote und Freizeitfahrzeuge sowohl über einen unabhängigen Agenturkanal als auch über einen direkten Kanal ab.
  • Das Segment Commercial Auto schließt eine Primärhaftpflicht- und Sachschadenversicherung für Pkw und Lkw ab, die sich im Besitz von Unternehmen befinden, hauptsächlich über den unabhängigen Agenturkanal.
  • Das Segment Sonstige Entschädigungen bietet eine Berufshaftpflichtversicherung für Gemeindebanken, hauptsächlich Direktoren und leitende Angestellte. Darüber hinaus bietet das Unternehmen versicherungsbezogene Dienstleistungen an, in erster Linie Dienstleistungen zur Ausgabe von Policen und zur Schadensregulierung in 25 Bundesstaaten für gewerbliche Autoversicherungsverfahren / -pläne. Im Jahr 2011 wurde das Unternehmen im Fortune 500 auf Platz 164 eingestuft.[9]

Brancheninformationen[edit]

Progressive ist einer der größten Autoversicherer in den USA mit über 13 Millionen gültigen Verträgen.[10] zusammen mit State Farm, Allstate, GEICO, der Nationwide Mutual Insurance Company, der Farmers Insurance Group und USAA. Progressive bietet seine Dienste hauptsächlich über das Internet oder per Telefon sowie über unabhängige Versicherungsagenten an. Das Agenturgeschäft von Progressive verkauft Versicherungen über mehr als 30.000 unabhängige Versicherungsagenturen und progressiveagent.com Hier können Kunden ihre eigenen Richtlinien angeben und sich dann an einen Vertreter wenden, um den Verkauf abzuschließen.

Im Dezember 2009 gab Progressive den Verkauf von Kfz-Versicherungen in Australien bekannt.[11] Ursprünglich als Progressive Direct bezeichnet, wurde es 2011 in Progressive und 2019 in PD Insurance umbenannt.[12]

Marketing und Betrieb[edit]

Die Marketingkampagne von Progressive ist dafür bekannt, dass sie Angebote ihrer Konkurrenten zusammen mit einem eigenen Angebot anbietet. Es war der erste große Versicherer, der Auto-Policen über das Telefon und über seine Website anbot. Im September 2007 begann Progressive, Pet Injury-Deckung anzubieten, die Deckung für Hunde und Katzen bietet, die bei einem Unfall verletzt wurden und ohne zusätzliche Kosten in der Kollisionsdeckung enthalten sind.[13]

Von Progressive verwendete Sofortreaktionsfahrzeuge (IRVs) sind speziell modifizierte Ford Explorers und Ford Escapes.[14]

Werbung[edit]

In Progressives Fernsehwerbung ist seit 2008 eine übermäßig begeisterte Kassiererin namens Flo (gespielt von der Schauspielerin Stephanie Courtney) zu sehen, die die Vorteile von Progressive Insurance erklärt.[15][16] Im Dezember 2010 stellte das Unternehmen den “Messenger” als ergänzende Kampagne vor. Er wurde von John Jenkinson gespielt.[17] Zum Flo-Universum gehört auch Jamie, ein ungeschickter Mitarbeiter von Progressive. und Bill und Tom, konkurrierende Versicherungsverkäufer des bildlichen Strohmanns “A. Nother Insurance Company”. Bill und Tom wurden größtenteils eingestellt, nachdem Allstate beim Better Business Bureau eine Klage eingereicht hatte, in der behauptet wurde, Progressive habe eine falsche Behauptung aufgestellt, sie hätten Rabatte angeboten, die Allstate und andere Versicherer nicht angeboten hätten.[18]

Im Jahr 2012 führte Progressive einen weiteren Charakter ein, eine personifizierte Box (von Chris Parnell geäußert), die die Produkte des Unternehmens darstellt. Es wird dargestellt, dass es ein Gefolge hat (einschließlich eines persönlichen Trainers).[19] Progressive fügte später weitere Charaktere wie Flobot, Mara, Dr. Rick und Motaur zu seiner Werbeserie hinzu.

In Australien verwendet Progressive eine weibliche Figur namens “Kitty”. Sie ist ähnlich wie Flo gestylt.

Produkte[edit]

Laut einem Februar 2011 Wallstreet Journal Artikel, Progressive hat einen Vorsprung gegenüber seinen Konkurrenten in der Pay As You Drive-Versicherung, einer Form der Kfz-Versicherung, die allgemein als nutzungsbasierte Versicherung bezeichnet wird.[20] Progressive verfügt über sieben US-Patente für nutzungsbasierte Versicherungsmethoden und -systeme, wobei weitere Patente angemeldet sind. Progressive begann Mitte der neunziger Jahre mit der Arbeit an dem Konzept und verfeinert das Konzept weiter und bringt es auf den Massenmarkt.

Snapshot ist Progressives Pay As You Drive oder ein nutzungsbasiertes Versicherungsprogramm. Snapshot ist ein freiwilliges Rabattprogramm, bei dem Fahrer Geld für ihre Kfz-Versicherung sparen können, indem sie ihre Fahrgewohnheiten mit Progressive teilen. Laut Progressive ist Snapshot am besten für Menschen geeignet, die weniger, sicherer und zu sichereren Tageszeiten fahren.[21] Snapshot-Kunden können Änderungen an ihren Fahrgewohnheiten vornehmen, die zu größeren Rabatten führen, indem sie ihre Fahrdaten und den projizierten Rabatt auf progressive.com im Verlauf ihres ersten Versicherungszeitraums überprüfen.[22]

Fahrer stecken ein Gerät in der Größe eines Garagentoröffners in den On-Board-Diagnoseanschluss (OBD) ihres Autos. Das Gerät zeichnet die Fahrdaten auf und sendet sie an Progressive. Progressive verwendet diese Informationen zur Berechnung der Rate. Nach 30 Tagen erfahren Kunden, ob sie aufgrund dieses 30-tägigen “Schnappschusses” ihrer Fahrgewohnheiten Anspruch auf einen Rabatt haben. Am Ende eines sechsmonatigen Versicherungszeitraums berechnet Progressive den Verlängerungsrabatt des Kunden und Kunden senden das Gerät an Progressive zurück. Das Unternehmen berücksichtigt nicht, wie schnell das Auto fährt, obwohl es berücksichtigt, wie schnell und häufig der Fahrzeugführer bremst. Snapshot ist freiwillig und Kunden können sich jederzeit abmelden. Dem Kunden werden bis zu 50,00 USD berechnet, wenn er das Snapshot-Gerät nicht an Progressive zurücksendet, falls er sich nach Erhalt entscheidet, das Programm nicht zu nutzen.[22]

Snapshot ist derzeit in 45 Bundesstaaten sowie im District of Columbia erhältlich. Da die Versicherung auf Bundesstaatsebene geregelt ist, ist Snapshot derzeit in Alaska, Kalifornien, Hawaii und North Carolina nicht verfügbar.[21] Zuletzt wurde Snapshot im Mai 2015 in Indiana verfügbar.

Am 13. Dezember 2006 gab das Unternehmen bekannt, dass der Gewinn im November um 58 Prozent gestiegen ist, da das Unternehmen aufgrund von Vergleichen mit einem Monat, der von Hurrikan-Katrina-Forderungen betroffen ist, mehr von den gesammelten Prämien einbehalten hat.[23]

1999 war Progressive Auto Insurance der Titelsponsor der Super Bowl XXXIII-Halbzeitshow.[24]

Im Januar 2008 wurde Jacobs Field in Cleveland, Ohio, der Heimat der Cleveland-Indianer, in Progressive Field umbenannt. Progressive unterzeichnete einen 16-Jahres-Vertrag über die Namensrechte sowie die Sponsorenrechte, um der offizielle Autoversicherer der Cleveland-Indianer zu werden. Die Vereinbarung kostet rund 3,6 Millionen US-Dollar pro Jahr.[25] (Mayfield Village, Ohio, wo das Unternehmen seinen Sitz hat, ist ein Vorort von Cleveland.)

Im März 2008 gab Progressive das Titelsponsoring des Progressive Insurance Automotive X PRISE und die Finanzierung des 10-Millionen-Dollar-Preisgeldes bekannt. Der Progressive Automotive X PRISE ist ein internationaler Wettbewerb, der eine neue Generation lebensfähiger, sparsamer Fahrzeuge inspirieren soll. Der Wettbewerb steht Teams aus der ganzen Welt offen, die Fahrzeuge mit 100 MPGe (Meilen pro Gallone Energieäquivalent) entwerfen, bauen und auf den Markt bringen können.[26]

Am 14. Dezember 2010 gab die Gator Bowl Association bekannt, dass Progressive Insurance der Titelsponsor für das Gator Bowl College Football Bowl-Spiel 2011 wird.

Am 24. September 2019 wurde Progressive offizieller Sponsor von Freitag Nacht SmackDown Sendung auf Fox.[28]

Ab 2020 sponserte Progressive das Ryan Newman-Auto von Roush Fenway Racing bei Rennen in Atlanta und Pocono.

Motorrad[edit]

Boot[edit]

Progressive ist seit 2012 Titelsponsor der Bootsausstellungen der National Marine Manufacturers Association (NMMA) und wird das Titelsponsoring bis mindestens 2022 beibehalten.[30]

  • Fred Hall Shows: Titelsponsor, 2016 – heute
  • LEMTA (Lake Erie Marine Trades Association): Titelsponsor, 2016 – heute

Draußen[edit]

  • Hay Days: Offizieller Versicherungssponsor, 2018 – Aktuell
  • Quartzsite Sport-, Urlaubs- und Wohnmobilshow: Offizieller Versicherungssponsor, 2014 – Aktuell

Kontroversen[edit]

Im Jahr 2002 schloss sich das Unternehmen mit dem Bundesstaat Georgia in einer Sammelklage wegen Wertminderungsansprüchen von Versicherungsnehmern ab.[31] Fünf Jahre später entschuldigte sich das Unternehmen, nachdem bekannt wurde, dass sie private Ermittler engagiert hatten, um eine Kirchengruppe zu infiltrieren und sich als Gemeindemitglieder auszugeben, um Informationen über Prozessparteien zu sammeln, die beim Unternehmen Rechtsmittel einlegen wollten. Eine weitere Klage wurde von den Prozessparteien wegen der Affäre gegen das Unternehmen wegen Verletzung der Privatsphäre und des Betrugs eingereicht.[32]

Im Jahr 2009 wurde Progressive wegen angeblicher Täuschung der Versicherungsnehmer verklagt, indem illegal betriebene, nicht lizenzierte Karosseriewerkstätten für Reparaturen an Fahrzeugen für ihre Kunden eingesetzt wurden, um Geld zu sparen.[33] Das Gericht entschied in zwei Punkten zugunsten des Unternehmens, und die anderen vier wurden bis zur Berufung fallen gelassen.[34]

Ebenfalls im Jahr 2009 wurde das Unternehmen beschuldigt, seine Werbung während der Sendung von Glenn Beck im Fox News Channel wegen Kommentaren zu Präsident Obama aus der Luft bestellt zu haben.[35][36] Progressive antwortete, dass sie ihre Anzeigen nie für die Ausstrahlung während Becks Programm autorisiert hätten und dass sie aufgrund von Fox ‘Fehler in diesem Zeitfenster ausgestrahlt worden seien.[37]

Im Jahr 2012 wurde das Unternehmen online häufig dafür kritisiert, wie es mit den von der Familie von Kaitlynn Fisher eingereichten Ansprüchen umging. Die 24-Jährige starb, als das Auto, das sie fuhr, von einem anderen angefahren wurde, der in Baltimore rotes Licht gegeben hatte. Progressive kämpfte darum, Zahlungen aufgrund von Fisher’s Nachlass zu vermeiden. Die Fisher-Versicherung bei Progressive beinhaltete den Versicherungsschutz bei einem Unfall mit einem unterversicherten Fahrer. Der unterversicherte Fahrer wurde in einem von der Familie Fisher eingeleiteten Gerichtsverfahren als fahrlässig eingestuft. Die Familie Fisher machte geltend, Progressive habe die Verteidigung rechtlich unterstützt.[38][39][40] In zwei nachfolgenden Erklärungen erklärte Progressive, dass sie “in diesem Fall nicht als Anwalt des Angeklagten fungierten”.[41] und dann klargestellt, dass “[a]Als Angeklagter in diesem Fall nahm Progressive in unserem eigenen Namen an den Gerichtsverfahren teil. “[42] Die Position des Unternehmens war, dass der Fehler für den Unfall nicht eindeutig festgestellt worden war, da drei Zeugen (der Fahrer des anderen Autos, der Passagier dieses Autos und der Passagier von Frau Fisher) der Ansicht waren, dass Fisher ein rotes Licht gegeben hatte, und einen Antrag bei eingereicht hatten eingreifen, um zu behaupten, dass sie ein Verschulden begangen habe und daher nicht verpflichtet sei, den unterversicherten Kfz-Anspruch zu bezahlen. Der Anwalt der Familie Fisher entgegnete mit der Feststellung, dass zwei der drei Zeugen nicht unabhängig seien, und sagte: “Ich habe ein Problem damit, wie sie die Beweise geprüft haben, um ihren Versicherten zu verlassen”, und stellte die Idee vor, nach der der staatliche Versicherungskommissar Progressive handeln konnte böser Glaube. Wie bereits erwähnt, verlor Progressive den Fall und wurde angewiesen, den unterversicherten Kfz-Anspruch zusätzlich zu einem gesonderten Vergleich mit der Familie Fisher zu bezahlen, “um eine Anhörung vor dem staatlichen Versicherungsbeauftragten zu vermeiden”.[43]

Indexmitgliedschaften[edit]

Siehe auch[edit]

Verweise[edit]

  1. ^ Suzanne Rivard; Benoit Aubert; Michel Patry; Guy Paré; Heather Smith (2004). Informationstechnologie und organisatorische Transformation: Lösung des Management-Puzzles. Butterworth-Heinemann. pp. 142. ISBN 978-0-7506-6202-4.
  2. ^ “Fortune 500 Unternehmen”. Vermögen. Abgerufen 2019-05-29.
  3. ^ American Policy Roundtable: “Peter B. Lewis: Dieser einsame Ranger hat nichts vor dem Plain Dealer zu verbergen” von Steven Litt 29. September 2002
  4. ^ Crains Cleveland: “Peter Lewis-Vorsitzender, Progressive Corp” Von ARIELLE KASS 24. Mai 2010
  5. ^ “Progressive Geschichte”. Progressive.com. Abgerufen 29. April 2016.
  6. ^ “LinkedIn”.
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  14. ^ Jack W. Plunkett (2005). Plunketts Almanach für die Versicherungsbranche 2006: Der einzige vollständige Hinweis auf die Versicherungs- und Risikomanagementbranche. Plunkett Research Ltd. ISBN 978-1-59392-038-8.
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Externe Links[edit]