Realancy Market-ウィキペディア、無料百科事典
リレーショナルマーケティング o リレーショナルマーケティング 顧客との収益性の高い関係を生み出すことを目的としたのは、マーケティング活動です。これは、それらとの相互作用を促進し、記憶に残る体験を提供することを目的とした戦略と行動の設計に基づいたバイヤーの行動研究から始まります。
顧客関係管理システム（CRM）は、リレーショナルマーケティングで使用される一連のツールを構成し、消費者情報を収集し、会社が提供する利点とソリューションを伝えるのに非常に役立ちます。
このタスクには、顧客知識に焦点を当てたすべての行動が実行される会社内の文化的変化も含まれます。戦略は、呼ばれる会社のすべてのエリアに到達することができます マーケティング関係の不可欠 。これらの手法は、サプライヤと流通チャネルの開発にも適用でき、それらとのより大きな相乗効果を達成しています。
ますます重要なマーケティングの目的は、企業マーケティング活動の成功に直接的または間接的に影響を与える人々や組織との深く永続的な関係を築くことです。の目的 関係またはリレーショナルマーケティング それは、ビジネスを獲得して維持するために、会社に関連する重要な要素との満足のいく長期的な関係の構築です。
関係のマーケティングを構成する4つの重要な要素は、顧客、従業員、マーケティングパートナー（チャネル、サプライヤー、ディストリビューター、仲介業者、代理店）と
金融コミュニティ（株主、投資家、アナリスト）。マーケティングスペシャリストは、これらすべてのコンポーネントの間で繁栄を生み出し、バランスを取る必要があります
ビジネスに関心のあるすべての人の利回り。発展
強い関係には、能力とリソース、ニーズ、目的、欲求を理解する必要があります。
関係マーケティングの最も望ましい結果は、呼ばれる会社にとってユニークな資産です Red de Marketing 、クライアント、従業員、サプライヤー、ディストリビューター、小売業者などをサポートする会社とそれをサポートする利益団体によって形成され、両当事者の収益性の高いビジネス関係を維持しています。運用原則は単純です。主要な利益団体と効果的な関係を構築するため、利点が生じます。これが多くの企業がではなくブランドを所有することを選択する理由です
物理的資産、および下請け他の企業は、より良い方法で低コストで他の活動を実施するようにしますが、中央の活動は引き続き会社で実施されます。
企業はまた、オファー、サービス、別々のメッセージを形作っています 個々のクライアント 以前のトランザクション、人口統計学的、サイコグラフィック情報、およびメディアおよび流通チャネルの好みに関する情報に基づいています。最も収益性の高い顧客、製品、およびチャネルに参加すると、これらの企業は収益性の高い成長を達成し、強力な顧客ロイヤルティを作成することで各クライアントの費用の大部分を獲得することを期待しています。
彼らは、顧客の寿命を通じて利益が生み出されるように、個々の価値と顧客の生活とデザイン市場の提供と価格を推定しています。 [ 初め ]
外部リンク [ 編集します ]
参照 [ 編集します ]
- Kotler、Philip Y Keller、Kevin（2012）。 マーケティングの方向 （第14版）。メキシコのピアソン教育、S.A。 C.V.、2012 p。 20. ISBN 978-607-32-1245-8
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