ブーホールディング – ウィキペディア

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Gmbh＆Co。Kg OsnabrückのSenelyは、ドイツでカスタマーケアの最大のサービスプロバイダーの1つでした。 [初め] 同社は1993年にJens BormannとKarsten Wulfによって設立され、2016年7月に米国Corvergys Corporationに売却されました。 [2]

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BUWビジネスの中核は、コールセンターの運用です。 [3] 顧客には、たとえば、Deutsche Telekom、Miele、RWEなどが含まれます。 [4] Buwは2015年に売り上げを生み出し、ドイツ、ルーマニア、ハンガリー、ポーランドの場所で7,000人を雇用しました。 [5] [6]

1993年、Jens BormannとKarsten WulfがBUW Telephone Marketing Companyを設立しました。 [7] 1994年12月23日にオープントレーディング会社として商業登録簿に入力されました。 [8] 当時、両方の経営学がオスナブリュック大学で学びました。 [9] Buwの最初の顧客の1人は、広告主が買収されたイベントでした。 [十] 同社は、最初の会計年度に約24,000 dmを生み出しました。 [11] CallCenterは、インバウンドタスクとアウトバウンドタスクの両方について、BUWの電話マーケティングから最終的に開発されました。同社は、アウトソーシングサービスプロバイダーとしての地位を確立しました。 [12番目] 1995年、同社は有限責任会社に改宗しました。 [13] 翌年、ビジネスモデルは拡張され、第3パーティ企業に助言しました。 [14] BUW Consultingの最初の顧客の1人はJPCでした。 [15]

同社は、1990年代の終わりにヨーロッパで最も急成長している企業の1つでした。 [十] 2001年までに売り上げは2400万ユーロに増加し、BuwはOsnabrück、Munich、Münsterの場所で1700人の常任職員を雇用しました。 [14] 2004年、BUWグループは経済的困難に陥り、売り上げは約3分の1でした。 [16] 危機は、ドイツ・テレコムが独自のコールセンターの運営をヴィベントに移したことを引き起こした。 [十] さらに、ブー自身が別の重要な顧客を解雇しました。その後、いわゆる「ナンバー1」キャンペーンが開始されました。その一部は、顧客のサービス品質を高レベルに向上させたいと考えていました。 [16] [17] 顧客は証言を利用可能にし、6か月後にブーはドイツテレコムから再び注文を受けました。 [十]

2000年代半ばに、ブーは再び2桁の成長率に達しました。 [18] ドイツ以外の最初のコールセンターは、Pécs（ハンガリー）で開かれました。 [19] たとえば、シュヴェリンに新しい支店が開設されました。 [20] [21] 2007年、Buwは3000人以上の従業員を初めて雇用しました。 [22] 2008年にイベント機関が設立されました。 [23] コールセンター業界やその他の業界のために議会を組織しています。 [24] [25] その後、売掛金管理の分野に他の子会社が追加されました。 [23] 家族の親しみやすさもかかりました [26] 健康管理 [27] ブーのビジネスにおけるより大きな役割。 [23] 2011年、Buwの売上高は初めて1億ユーロを超えました。 [28] 2013年8月末に、Buwの10番目の場所がローマのCluj-NapocaのCallcenterで開設されました。 [29]

2016年7月、Convergys Corporationは、Jens BormannとKarsten Wulfから1億2,300万ユーロの価格でBUWグループのコールセンター活動を引き継ぐと発表しました。 [2] 買収は2016年8月に接続され、2人のBUWの創設者が会社を排除しました。 [30]

子会社BUWコンサルティング、Buw Digital、Dialogum、DMMはConvergysに買収されませんでしたが、Buwの創設者Jens Bormannのリーダーシップの下で新しい名前で継続されます。 [30]

2014年、BUWはドイツで最も人気のある雇用主の1人でした。 [最初に30] 包含地域の措置もより大きな注目を集めました。 [32] [33] 2008年以来、BUWのすべてのプロセスとITシステムは、ISO/IEC 27001に従って認定されています。 [34] BUWがこれまでに受け取った他の賞は、例えば次のとおりです。

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  • 1999：International Best Service Award [35]
  • 2002年：年間最優秀起業家 [36] [37]
  • 2006年：欧州コールセンター賞 [38]
  • 2013：HR Excellence Award [39]
  • 2014年：オンラインコミュニケーションのためのドイツ賞 [40]
  1. ↑ 全国3番目のBuw Company 。の： NeueOsnabrückerZeitung 。 2015年7月25日。
  2. ↑ a b CallCenter Service Provider Buwは、Group ConvergysにGoesに行きます。 の： NeueOsnabrückerZeitung。 2016年7月7日、 2016年8月4日にアクセス 。
  3. ↑ サービス。 企業のブーグループ、 2015年10月1日に取得 。
  4. ↑ 鶏小屋への別れ。 の： Brandeins.de。 2003年1月、 2015年10月1日に取得 。
  5. ↑ 数字、データ、事実のBuw Companyグループ。 2016年8月11日に取得 。
  6. ↑ Michaela Kreuzpointner： 絶え間ない変化 。 ed。：コールセンターの専門家。 いいえ。 5/19 。 SFO Medien GmbH、Wiesbaden 2016年5月、 S. 12–22 。
  7. ↑ マルティナ・ゴイ、ウルリッヒ・ポルウォリック： 証券取引所は照らされた世界です 。の： welt am sonntag 。 6. 2003年4月、 S. 32 。
  8. ↑ Bu。W電話マーケティングボルマン＆ウルフOHG。 （オンラインで利用できなくなりました。）： unternehmensregister.de。 1994年12月23日、以前はIn オリジナル ; 2015年10月1日に取得 （Osnabrück地方裁判所、HRA 5904）。 @初め @2 テンプレート：Dead Link/www.unternehemnsregister.de （ ページは使用できなくなりました。検索してください Webarchiven ）） 情報： リンクは、欠陥として自動的にマークされました。指示に従ってリンクを確認してから、このメモを削除してください。
  9. ↑ 企業のBUWグループの会社の歴史。 の： berufsstart.de。 2015年10月1日に取得 。
  10. ↑ a b c d ベラ・エルメス： プレイメーカー。 の： absatzwirtschaft.de。 1. 2006年5月、 2015年10月1日に取得 。
  11. ↑ レイナー・ナフレンドルフ： 起業家コード。創設者や家族の起業家を成功させる理由 。 Gabler、Wiesbaden 2008、ISBN 978-3-8349-0790-5、 S. 59 。
  12. ↑ レイナー・ナフレンドルフ： 勝つ無条件の意志 。の： Handelsblatt 。 2007年12月17日、 S. 18 。
  13. ↑ b （オンラインで利用できなくなりました。）： unternehmensregister.de。 1995年8月21日、以前はIn オリジナル ; 2015年10月1日に取得 （Osnabrück地方裁判所、HRB 17823）。 @初め @2 テンプレート：Dead Link/www.unternehemnsregister.de （ ページは使用できなくなりました。検索してください Webarchiven ）） 情報： リンクは、欠陥として自動的にマークされました。指示に従ってリンクを確認してから、このメモを削除してください。
  14. ↑ a b BUWグループの台頭。 の： welt.de. 2015年10月1日に取得 。
  15. ↑ ホルガー・アルバース： 企業のブーグループ。コールセンター、彼らの開発、および彼らのメーカー 。の： コールセンターの専門家 。 いいえ。 3 、2014年、 S. 25 。
  16. ↑ a b レイナー・ナフレンドルフ： 起業家コード。創設者や家族の起業家を成功させる理由 。 Gabler、Wiesbaden 2008、ISBN 978-3-8349-0790-5、 S. 六十四 。
  17. ↑ レイナー・ナフレンドルフ： 勝つ無条件の意志 。の： Handelsblatt 。 2007年12月17日、 S. 18 。
  18. ↑ レイナー・ナフレンドルフ： 起業家コード。創設者や家族の起業家を成功させる理由 。 Gabler、Wiesbaden 2008、ISBN 978-3-8349-0790-5、 S. 65 。
  19. ↑ Buw Hungaryは、PECSのコールセンターに1000万ユーロを投資します。 の： MobilityTechzone.com。 2006年3月30日、 2015年10月1日に取得 （英語）。
  20. ↑ エコノミーコンパクト 。シュヴェリンの650人の雇用。の： 世界 。 2006年12月15日、 S. 37 。
  21. ↑ Simone Fojut： Buw Groupは続きます。 の： callcenterprofi.de。 14. 2006年6月、 2015年10月1日に取得 。
  22. ↑ コールセンターはジョブブームをトリガーします 。の： Schweriner Volkszeitung 。 4. 2007年9月、 S. 初め 。
  23. ↑ a b c 歴史。 企業のブーグループ、 2015年10月1日に取得 。
  24. ↑ 私たちは想像します。 ダイアログ 2015年10月1日に取得 。
  25. ↑ スコットベンダー： マネージャーは、CCテクノロジーの2.0ピークを満たしています。 の： callcenterprofi.de。 13. 2009年5月、 2015年10月1日に取得 。
  26. ↑ ブーホールディング 。の： NeueOsnabrückerZeitung 。 9. 2013年11月。
  27. ↑ マザー・コシック： 博士に感謝しますボブ。 の： Karriere.de。 19. 2013年6月、 2015年10月1日に取得 。
  28. ↑ Simone Fojut： 「スペシャリストをお願いします、腹部の店はありません」 。 CallCenterProfiランキング2012。 コールセンターの専門家 。 いいえ。 4 、2012、 S. 12番目 。
  29. ↑ アレクサンダー・ユンガー： Buw：Clujのコールセンターが発足しました。 の： callcenterprofi.de。 23. 2013年9月、 2015年10月1日に取得 。
  30. ↑ a b インタビュー：ニューエイジに向かう途中でコールセンターサービスプロバイダーBUW。 2016年8月11日に取得 。
  31. ↑ ドイツで最高の雇用主 。の： 特別なキャリアに焦点を合わせます 。ミュンヘン2014。
  32. ↑ 「私は再び仕事を見つけるという希望をほとんどあきらめていた」 。の： NeueOsnabrückerZeitung 。 9. 2013年4月。
  33. ↑ CCVは、6人の受賞者にCCV Quality Awardを提供します。 （オンラインで利用できなくなりました。）コールセンター協会ドイツ、2014年10月7日、アーカイブ オリジナル 午前 2016年3月4日 ; 2015年10月1日に取得 。 情報： アーカイブリンクは自動的に使用されており、まだチェックされていません。指示に従ってオリジナルとアーカイブのリンクを確認してから、このメモを削除してください。 @初め @2 テンプレート：webachiv/iabot/callcenterverband.de
  34. ↑ アレクサンダー・ユンガー： BUWは、BSIからISO 27001証明書を受け取ります。 の： callcenterprofi.de。 2008年7月21日、 2015年10月1日に取得 。
  35. ↑ レイナー・ナフレンドルフ： 起業家コード。創設者や家族の起業家を成功させる理由 。 Gabler、Wiesbaden 2008、ISBN 978-3-8349-0790-5、 S. 62 。
  36. ↑ キッチンのビジネス財団 。の： Mitteldeutsche Zeitung 。 29. 2005年10月。
  37. ↑ 勝者のギャラリーへようこそ。 （もはやオンラインでは利用できなくなりました。）ernst＆Young、アーカイブ オリジナル 午前 24. 2015年9月 ; 2015年10月1日に取得 。 情報： アーカイブリンクは自動的に使用されており、まだチェックされていません。指示に従ってオリジナルとアーカイブのリンクを確認してから、このメモを削除してください。 @初め @2 テンプレート：webachiv/iabot/www.ey.com
  38. ↑ Simone Fojut： コールセンターレキシコン：業界で最も重要な技術用語は、理解できる方法で説明されています 。 Gabler、Wiesbaden 2008、ISBN 978-3-8349-0594-9、 S. 98 。
  39. ↑ アレクサンダー・ユンガー： Call Center Service Provider BUWはHR Excellence Award 2013を授与しました。 の： callcenterprofi.de。 2013年12月10日、 2015年10月1日に取得 。
  40. ↑ WinnerList 2014。 の： OnlineKommunikationspreis.de。 2015年10月1日に取得 。

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