Livechat -Wikipedia

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ライブチャット
基本データになります
デベロッパー LiveChatソフトウェアS.A.
オペレーティング·システム クロスプラットフォーム
カテゴリー ライブサポートソフトウェア、eコマース、Web分析
ライセンス 独自のソフトウェア（サービスとしてのソフトウェア）
livechatinc.com

ライブチャット ライブサポート、ライブマーケティング、Web分析アプリケーションです [初め] あらゆる規模の企業向け。 [2] [3] ソフトウェアは、ソフトウェアとしてサービスとして利用できます（SaaS）。

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LiveChatソフトウェアによって開発されたこのアプリケーションは、2002年に公開されました。 [4] このシステムにより、ウェブサイトの訪問者とリアルタイムで連絡できるようになり、現在7000を超える企業によって作成されています [5] 、米国外務省、ボッシュ、カスペルスキーラボ、メイバンク、ユニセフを含む。 [5]

Leadledgerによると、LiveChatは世界中の3つの最大のチャットソフトウェアプロバイダーの1つです。 [6]

LiveChatシステムは、インターネットベースのチャットモジュール、エージェント用のチャットインターフェイス、およびWebブラウザーベースのユーザーインターフェイスの3つの要素で構成されています。従業員アプリケーションは、Windows、MacOS、モバイルデバイス（Android、Apple iOS、BlackBerry）で利用できます。

オンラインチャットを開始するには2つの方法があります。

  • パッシブ通信：訪問者は、ウェブサイトにあるチャットボタンエリアをクリックします。
  • アクティブなコミュニケーション：サポート従業員が手動で訪問者をチャットに招待するか、適切な基準が満たされ、チャットモジュールが訪問者を自動的に招待します。このような基準は、例えばB.サイドで時間を費やし、使用済みの検索用語、訪問が位置するURLアドレスなど。 [7] そのような基準が満たされている場合、チャットウィンドウはあらゆる挨拶で開きます。 [8] チャットの会話中、従業員は売り上げを完了することができ、これにより変換率が向上します。 [9]

チャットに加えて、他の機能はリアルタイムのデータトラフィックインジケーターと、従業員サービスを評価するためのチャット診断です。

LiveChatは独自のソフトウェアであり、英語、スペイン語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、ポルトガル語、オランダ語、スウェーデン語、ギリシャ語、ロシア語、クロアチア語、チェコ語、エス​​トニア、リトアニア語、スロバキア語、トルコ語、ベトナム語、タイ語、中国語で利用できます。他の言語への翻訳は、ユーザーによって実装されています。

LiveChatは、残差APIベースを統合できます。 [十] LiveChatは、他のSaaSプロバイダーとの統合も提供するため、ソフトウェアコンポジットシステムを形成できます。

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  1. ↑ ロビン・ウェアーズ： LiveChatの創設者は、投資家Naspersを購入し、60％の株式を取り戻します。 の： TechCrunch。 2011年10月24日、 2014年4月24日に取得 。
  2. ↑ LiveChatレビュー 2014年4月24日にアクセスされるエンタープライズチャットソフトウェアレビュー。
  3. ↑ ベン・ルシエ： あなたのウェブサイトのライブチャットについて考えてください。 の： コミュニティガイ。 2011年3月25日、アーカイブ オリジナル 午前 18. 2014年4月 ; 2014年4月24日に取得 。
  4. ↑ LiveChat CrunchBaseプロファイル （ 記念 2010年8月29日から インターネットアーカイブ ）クランチベース
  5. ↑ a b Marcin Goettig： ポーランドのチャットルームプロバイダーLiveChatは、IPOが手招きするようにNo.1を目指しています。 （オンラインで利用できなくなりました。）： ロイター。 2014年4月1日、アーカイブ オリジナル 午前 24. 2014年4月 ; 2014年4月24日に取得 。 情報： アーカイブリンクは自動的に使用されており、まだチェックされていません。指示に従ってオリジナルとアーカイブのリンクを確認してから、このメモを削除してください。 @初め @2 テンプレート：webachiv/iabot/in.reuters.com
  6. ↑ トップライブチャットツール、サイト、テクノロジー。 の： Leadledger。 2014年4月25日に取得 。
  7. ↑ サマラ・リン： LiveChatはその機能を活気づけます。 の： PCマガジン。 19. 2011年5月、 2014年4月24日に取得 。
  8. ↑ BartoszOlchówka： トリガー：自動化およびパーソナライズされたカスタマーサポート。 の： LiveChatブログ。 25. 2010年8月、 2014年4月24日に取得 。
  9. ↑ ステファニームーア： ここでは気のないおしゃべりはありません：オンラインアパレル小売業者ScottEvestは、ライブチャットで売り上げを獲得します。 の： インターネット小売業者。 27. 2011年5月、 2014年4月24日に取得 。
  10. ↑ APIドキュメント ライブチャット
  11. ↑ スティーブン・ヤン： LiveChat：Zendeskでオフラインチャットメッセージをキャプチャします。 の： ゼンゲージ。 2010年7月27日、 2014年4月24日に取得 。
  12. ↑ roxana siu： LiveChatで1か所でチャットの会話を続けてください。 の： ゼンゲージ。 17. 2010年11月、 2014年4月24日に取得 。
  13. ↑ ベンジャミンバーナック： LiveChat：最初にWebServiceでの統合。 の： WSFドイツ。 4. 2014年6月、 2014年4月24日に取得 。
  14. ↑ ピーター： アドオンのラウンドアップ：フレッシュブックに加えて何が必要ですか？ の： フレッシュブック。 2011年4月14日、アーカイブ オリジナル 午前 23. 2011年4月 ; 2014年4月24日に取得 。

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